Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Хороший пляж.

Не понравилось: Отель на 5 звезд не тянет, кое как можно дать 4 звезды. Не стоит своих денег! Тур был куплен на все включено. Но нечего было есть, от слова совсем. Отель ориентирован на китайцев и корейцев. Для мусльман, очень сложно что то найти по еде. Система вентиляции ужасная, отключается без конца, ночью спишь в духоте, и чем то пахнет. Уборка , очень плохо, как попало быстро убирают, везде песок. В душевой забивался слив. Тур опертор FUN SUN, не клиенториентированы. Тур был оплачен на все включено, сразу в этот же день, сообщили менеджеру чтобы нам убрали все включено, так как кушали рядом в ресторанах, в отеле повторюсь нечего было есть. Долгое время тур оператор просто игнорил, в конце перед вылетом дали ответ. Спрашивали у отеля, они ссылались на тур оператора. Если бы мы сами забронировали, то вернули бы деньги. В итоге так прошли 10 дней, и нашу проблему тур оператор не решил. Отдых был испорчен, никому не рекомендую этот отель. Незнаю откуда тут такие хорошие отзывы. Менеджеру спасибо, она отвечала писала.

Плюсы: У нас была самая внимательная и отзывчивая менеджер Мария, подобрала нам тур, всё объясняла, заранее скинула документы, во время тура писала, интересовалась всё ли у нас нормально. Мы запросили виллу на 4х человек, в международной сети, все пожелания были учтены. Отель Шератон - шикарный, чистый, с огромной чистой территорией, благожелательным персоналом, ежедневной уборкой, огромным разнообразием еды и свежайшими морепродуктами. На пляже были напитки и полотенца бесплатно, шезлонги, места отдыха, лежаки, гамак, пляж чистейший.

Не понравилось: Не минусы, просто рекоменация отелю - какие-то групповые занятия йогой, аниматоров на бассейне ввести. У нас все взрослые, мы сами себя развлекали, а детям было бы скучно.

Плюсы: Айдана подобрала шикарный отель, понравилось всё еда, пляж чистый, персонал приветливый, огромная зеленая территория, чисто, кормят шикарно. Недалеко от центра. Спасибо огромное дети довольны Айдане респект 👍

Не понравилось: Будем заказывать трансфер на семью, чтобы не ездить по городу и всех собирать

Плюсы: Спасибо Зарине за организацию нашего отдыха. Все прошло замечательно

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Взоимодействие с Алесей

Не понравилось: Отель на 3, номера заявлены как улучшенные, но из улечшенного только размер. Сантехника старая, шум с дороги, запах канализации в номере. Уборка на 3. Пляж через дорогу, которую, еще нужно умудрится перейти, движение интенсивное. Далее поднятся на пригорок с горой мусора и вонючей речкой. Если пройти к концу береговой зоны, в море вытекает это речка вонючка.

Плюсы: Отличный городской отель! Полное соответствие размещенным фотографиям на букинге и сайте. Небольшое лобби и комплимент в виде горячего напитка и фиников возле мягкой зоны. В номере белоснежные, шуршащие простыни, белые и пушистые полотенца и халаты. Очень удобные матрасы с топперами, на которых высыпаешься с удовольствием, и после длительных экскурсий по городу накануне, встаёшь бодрый как огурчик. В номере есть утюг, гладильная доска, фен (отдельно от ванной комнаты), услуги прачечной. Все очень чисто и приятно. На второй день принесли фрукты, это было очень приятно. Уборка каждый день, смена белья по запросу, так как отель придерживается концепции заботы об окружающей среде.
Во всех санузлах отеля есть кондиционеры для волос и лосьоны, хорошего качества. Хорошенький спа, программы примерно от 80$.
На крыше расположен небольшой бассейн, без подогрева, и есть бассейн для малышей. Все очень мило и уютно. Правда небе часто слышен рокот пролетающих вертолетов. Также здесь размещен ресторан Терраса Пацифико с кальяном и безалкогольным пивом.
Есть небольшая игровая для маленьких деток на 2 (если не ошибаюсь) этаже и для подростков на последнем. В игровой для подростков стоят компы и игровой автомат с рулём. Стоимость игры на компе примерно 15$ за час.
Брали тур на базе завтрака. По мне так завтрак отличный, в формате шведского стола. На выбор много сыров, особенно мягких, соусов, орехов, сладких и соленых соусов и приправ. Мне понравился хумус. Есть каши, крем-супы, яйца в различном виде, омлеты и глазуньи готовят при вас. Несколько видов выпечки, йогурты с чиа и фруктами. Свежеприготовленные национальные питы, лепешки, и невероятно вкусные вафли. Фрукты и йогурты.
Трансфер от аэропорта до отеля и обратно получился индивидуальным, хоть мы не запрашивали, что несомненно повысило количество плюсов турагентству.
В 5 минутах ходьбы есть станция метро.
Так как отель расположен далеко от берега и пляжей, туда по расписанию ходит большой автобус, на Джумейра и JBR. В отеле выдают пляжные полотенца и зонтик, так как эти пляжи бесплатные и на них нет шезлонгов, по крайней мере на Джумейра мы не нашли установленных зонтов, а на JBR так не удосужились съездить.

Тур приобрели в ht.kz онлайн впервые. Все понравилось, отзывчивость и полнота информации от менеджера, быстрота ответов, а также организация регистрации и различных запросов. Практически все вопросы, которые возникали по стране и правилам пребывания были разъяснены сразу, без дополнительного обращения. Это несомненно плюс, когда не знаешь, какие нюансы могут ожидать.

Не понравилось: Минус только по расположению отеля - он находится в Аль Барше, жилом районе Дубая. Далеко от пляжей, Дубай Марины, Бурдж Халифы. В некоторых местах грязновато и много стройки.
Но зато рядом расположен Mall of the Emirates, второй по величине торговый центр Дубая. Недалеко есть мечеть, но ни разу не слышала азан, шумоизоляция в номерах хорошая.
Из-за месторасположения, соответственно, у отеля нет своей территории, вокруг него, и в целом в районе, совсем нет зелени. Рядом много забегаловок и слабеньких ресторанчиков с завышенными ценами и средними блюдами

Плюсы: Новый отель, чистенько. Номера убирают хорошо. Сауна и паровая хорошие. Зона бассейна маленькая и лежаков может не хватать. На бассейне тусят и на море ездят только русскоязычные туристы)) Надо записываться на автобус на пляж. Здание 19 этажей, начиная с 4 этажа расположены комнаты. Окно открыть можно! В отличие от многих отелей в эмиратах. Завтрак хороший.

Альфия, спасибо большое ❤как всегда, уже 5 лет нас отправляет и грамотно сопровождает во всех поездках

Не понравилось: Ужасные ужины не рекомендую, оч невкусно. Уж насколько я прекрасно отношусь и люблю арабское, индийское, но тут прям неудачная кухня и команда. Я им на месте все это сказала и на гугл мапс написала. В итоге, в конце пришёл со мной поговорить один из менеджеров и все вдруг стали крайне вежливым, когда поняли что отзыв на английском в гугле мой. В конце, пока ждали трансфер нас уже угощали и даже дали тел менеджера)) на будущее.
Да, встречающая сторона очень плохая. Sun&Fun в который раз уже с ними такой косяк, ничего за сутки в отель не отправили про обратный трансфер. В день отлета мы так и не знали когда нас заберут. Альфия быстрее нам сообщила во ск быть готовыми.

Плюсы: Этой зимой мы решили провести новогодние праздники всей семьей — я, супруг(а) и наш ребенок. Тур бронировали на сайте ht.kz, а организацией занимался туроператор Compass. Все прошло просто замечательно, и мы хотим поделиться впечатлениями!

С самого начала нас приятно удивил уровень сервиса. После бронирования тура нам назначили персонального менеджера — Залину. Она сопровождала нас на всех этапах подготовки к поездке: помогла выбрать подходящий отель для семейного отдыха, уточнила все нюансы по питанию и досугу для ребенка, а также была на связи на протяжении всего отдыха.

Тур был организован идеально: перелет, трансфер и заселение прошли без каких-либо задержек. Особенно порадовало удобное время заселения и выселения из отеля — это позволило нам избежать лишней суеты, что особенно важно, когда путешествуешь с ребенком.

Сам отдых был просто сказочным! Таиланд встретил нас теплом, яркими красками и радушием. Отель идеально подошел для семейного отдыха: уютные номера, разнообразное питание и развлечения для детей. Мы также посетили несколько экскурсий, которые были интересны как нам, так и ребенку.

Большое спасибо Compass и особенно менеджеру Залине за профессионализм и внимательное отношение к нашей семье. Благодаря им мы смогли насладиться отдыхом на все 100%!

Рекомендуем всем, кто хочет провести незабываемый семейный отпуск!

Не понравилось: Холодный бассейн, удаленность от пляжа.

Плюсы: Отель хороший и чистый. Персонал любезный. До пляжа 5 минут. Рядом вся инфраструктура. Пляж ката семейный, тихий. Очень понравилось. Спасибо менеджеру Назерке за помощь в выборе отеля.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень понравилось, отель, пляж, персонал. Все просьбы были моменты выполнены. Питание вкусное, разнообразное. Пляж чистый, песчаный, достаточно свободных лежаков, чистые душевые, туалеты. Отдельно большая благодарность менеджеру Жангиру, который третий раз нас отправляет на отдых и всегда внимателен и прекрасно все организовывает.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Аниса Чудинова очень грамотный специалист, так как мой турагент была в отпуске, обслужила Аниса. Вместе планировали мой спонтанный отпуск на Новый год, отдых удался на все 100%, объездили весь остров Пхукет, очень круто провели время. Зарядились положительными эмоциями на весь год. Благодарю компанию и за опытных агентов, решающих любые вопросы даже в нерабочее время.

Не понравилось: Минусов нет, только аврал на НГ с бронированием и подтверждением отелей, но это обычная практика в такие дни.

Плюсы: Отель расположен в 10 минутах ходьбы от отличного чистого пляжа. Номер просите не с видом на бассейн( ночью очень шумно от баров). Кондиционер мощный, работает хорошо. Огромная кровать, можно потеряться;) Полотенца для пляжа дают. Спасибо Кристине Хан, из хот тур, все оперативно забронировала. Брали горящую на новый год, выбора отелей в этом районе не было,в целом не разочаровались, персонал старается, завтрак скромный, но сытный(яйца,сосиски, тосты,масло, рис с овощами, ананасы или арбуз). Если есть возможность берите ближе к морю, в этом районе хороший пляж, макашниц больше в районе Центары. До ТЦ Терминал 21 минут 10-15. По пути на пляж фруктовая лавка и ударными темпами строится 7/11.

Не понравилось: Напротив улица баров, шумно по вечерам. В номере мало полотенец.

Плюсы: Достойный отель, с отличным питанием, шикарным пляжем и чистыми номерами. На Гала ужине были необыкновенно красивые и вкусные десерты, с шикарным оформлением.Очень достойное питание, каждый день морепродукты, рыба 3-4 вида. Номер удобный с шикарным видом на море и остров. Качественная уборка, и каждый день нас радовали разнообразными фигурами из полотенцев. Персонал в целом старается и делает все для комфортного отдыха.Красивые рассветы, необыкновенные закаты.
Особо хочу отметить работу менеджера Ольги Костюковой, это не первая поездка с Ольгой и всегда внимательное отношение, учитывает все пожелания и делает все, чтобы клиенты были довольны отдыхом. Оля, благодарю вас лично!

Не понравилось: Не понравилось обслуживание в главном ресторане, долго, очень долго приходилось ждать напитки, поэтому сами ходили за ними. Иногда было сложно найти свободный столик.

Плюсы: Расположение отеля на побережье залива, вокруг расположены яхты, освежающая прохлада залива, станция метро в 10 минутах ходьбы. Территория облагорожена и ухожена, порядок идеальный, курение разрешено на свежем воздухе.
Питание: Мы выбрали питание по плану ВВ очень разнообразная кухня континентального завтрака, приятно завтракать и смотреть на море.
Персонал отзывчивый и вежливый, оперативно реагирует на любую просьбу. На, самом корабле-отеле очень приятно посмотреть каюты, оформленные в историческом стиле, с палубы корабля открывается прекрасный вид на море. Номер это каюта в котором есть холодильник, сейф, ванна совмещенная с санузлом. Порядок наводят каждый день, ежедневно обновляют белье, полотенца, всегда есть чай, кофе, молоко, сахар.
На трансфер до пляжа записываешься заблаговременно, строго по расписанию отвозят туда и обратно на городской пляж, пляж чистый, в январе месяце при t+23 море теплое.
Менеджер туристической фирмы Евгения К. организовала весь трансфер, на связи круглосуточно, всегда объясняла непонятные моменты, учла все наши пожелания, все документы выслала своевременно, 👍
Принимающая сторона Вадим встретил в аэропорту, посоветовал и организовал экскурсии по нашему запросу, перевозили нас Алла и Берды своевременно и без нареканий, все показывали и объясняли, советовали как вести себя на экскурсии, гид Светлана очень полно и доступчиво проводила экскурсию, 👍
Отель это корабль со своей историей, которая представлена во многих залах, мы почти весь его обошли, все постарались оставить в том виде каким он был кораблем.

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Всё понравилось! Отель находится за углом через дорогу от пляжа, внутри очень красиво. Магазины, кафешки недалеко. На ресепшене разговаривают на русском языке. Еда на завтрак не разнообразная, но нам много не нужно было)) Отдых понравился, экскурсии все топ, брали от туроператора Пегас, гиды русскоязычные вьетнамцы. Погода была не жаркая днём 27-28 градусов- в самый раз, чтобы посетить все достопримечательности. Благодарю Маргариту за оперативность и постоянную связь с нами👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Особая благодарность нашему персональному менеджеру Касенбаевой Алие, всегда и по любому вопросу на связи, даже вне рабочее время. Доступно и понятно проконсультирует и помогла с выбором отеля. Отель хороший, для семейного отдыха самое то. Только погода нас подвела, зимой ветрено и море прохладное. Бассейны отеля с подогревом, детям понравились волны и серфинг. До Дубая полтора часа, можно легко арендовать машину и выехать. Все удобства с трансфером.
Это наш не первый отдых с НТ, благодарим ☺️

Не понравилось: Холодный ветер в зимний период.

Плюсы: Прекрасный отдых,шикарный отель,спасибо менеджеру Кристине за организацию тура!однозначно будем обращаться!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично спасибо большое турагентству и нашему менеджеру Гаухар🙏

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Семейный отдых прошел на высшем уровне.Отель очень красивый,чистый.Комната светлая большая.
Уборка проводилась ежедневно, сервис отличный.
Пляж и бассейны конечно удивили своей красотой и чистотой. Атракционы ошеломительные.Эмоции зашкаливали.
Отдельное огромное спасибо менеджеру Асылжан.
Очень четко и грамотно умеет работает с клиентами.
На протяжении всего отдыха и после интересовалась ,была всегда на связи.

Не понравилось: Минусов обсолютно нет.

Плюсы: Хороший отель! Просторные номера ! Спасибо менеджеру Ризе за качественную работу!
До моря минут 5-10 не спешным шагом. Пляж Патнем практически не уступает Палолему. На Палолеме больше музыкантов поющих в живую, а так в принципе идентичны. С Патнема можно пешком перейти на Палолем. Очень хорошее место для отдыха! Дорогие друзья хочу только предупредить что кухня в Индии очень острая ! У кого проблемы со здоровьем будьте внимательны в выборе еды , очень трудно найти простую еду , везде говоришь ноу спайс , но все равно даже не ложа остроты , блюдо будет острым. Очень активное солнце, обязательно берите крем солнцезащитный не менее 50 PH желательно водозащитный , иначе можно очень быстро сгореть. Если же вам не важно какая острая еда или нет , то это очень хорошее место для отдыха ! Желаю всем прекрасного путешествия в Гоа ! Красивое место!

Не понравилось: Не заполнено