Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Все отлично

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель отличный! номера убирают каждый день, также меняют постельное белье. Очень удобная кровать. Питание разнообразное, готовят вкусно. Территория отеля небольшая, но так как отель находится в городе можно выйти погулять в городе, рядом есть набережная. Очень благодарна менеджеру Ольге за рекомендацию отеля.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было замечательно !! Огромное спасибо Айганым Ахметовой за сопровождение тура от начало до конца отдыха! Здоровья процветания и хороших туристов ht.kz!!!! и лично Айганым!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень хороший отель в центре Будвы, расположение можно считать идеальным. Территория, пляж, номер, понравились. Бесплатная парковка у отеля очень кстати.
Менеджер HT Молдир профессионал и все сделала в лучшем виде, спасибо ей большое!

Не понравилось: Есть небольшие минусы по отелю, но они не испортили отдых.
В номере совсем нет бесплатной воды, даже маленькой бутылочки и символическая уборка (не всегда даже мусор выносили).

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Чистый номер, отличные, разнообразные завтраки, едедневная уборка номера и замена полотенец, прекрасный персонал, удобное расположени отеля. Вернулась бы сюда снова.????
Спасибо менеджеру тура Ульяне Лаукерт❤️

Не понравилось: Меняли постельное, застелили дырявую простынь .
До 5 звезд отель, конечно не дотягивает, но это не критично. В целом понравился.

Плюсы: Благодарю менеджера Адиялм, помогла при выбора отеля, решала любые возникшие вопросы. Бронировала места в самолете. И всем советует брать билеты на Air Astana????

Не понравилось: При выборе номера для 3 человека, нужно уточнять как расположена кровать. У нас вообще не удобно поставили, в следующий раз будем знать.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо за хороший отдых Алексею Кабанюк. Отель отличный, все прошло замечательно!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, убирают каждый день. Менеджер Ангелина помогла оформить путевку и сделала регистрацию на самолет туда и обратно. Следующий раз будим обращаться именно к ней👍

Не понравилось: Пляж каменистый, и глинистый( в море)

Плюсы: Нам очень все понравилось 👍спасибо🌹

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: **Отзыв о гостинице и услугах**

Наш отдых в отеле был отличным, и я хотел бы поделиться впечатлениями.

1. **Расположение:**
Отель расположен очень удобно, всего в 500 метрах от моря. Это делает его идеальным выбором для тех, кто хочет насладиться пляжем без лишних усилий.

2. **Территория отеля:**
Территория гостиницы хорошо обустроена: есть бассейн и летняя терраса с баром. Мы также оценили ухоженность территории: большие деревья и красивые цветы создают приятную атмосферу для прогулок.

3. **Питание:**
Качество питания на высоте. Завтраки, обеды и ужины были вкусными и разнообразными, что сделало наше пребывание еще более комфортным.

4. **Персонал:**
Персонал отеля очень вежливый и профессионально одет. Мы почувствовали себя очень комфортно благодаря их внимательному обслуживанию.

**Особая благодарность:**
Хотел бы отдельно поблагодарить менеджера **Рысбек Арайлым** из компании ht.kz. Арайлым подобрала для нас отличную гостиницу с удобным расположением и сама позаботилась о всех необходимых документах, как для перелета, так и для проживания. Она также предоставила подробные инструкции по путешествию, включая информацию о встрече в Анталье и трансфере обратно. Арайлым продемонстрировала высокий уровень профессионализма, оперативности и вежливости.

Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким приятным!

Не понравилось: 1. **Анимация и развлечения:** Одним из главных разочарований стала анимация. Ожидали разнообразные и интересные мероприятия, но, к сожалению, их было очень мало, и качество представлений оставляло желать лучшего. Также отсутствовала дискотека, что явно сказалось на общем впечатлении.

2. **Размещение:** Мы заказывали номер с двуспальную кровать, но в итоге получили односпальную номер. При этом сотрудники просто объединили кровати, вместо того чтобы предоставить то, что мы бронировали. Кроме того, наш номер находился на первом этаже, хотя я просил предоставить номер на более высоком этаже с видом на море. На рецепции нам сообщили, что нет свободных номеров, но если мы доплатим, они смогут что-то найти. Это звучало странно и оставило неприятное впечатление.

3. **Питание:** В рамках пакета "ультра все включено" ожидали, что все виды алкоголя будут бесплатными, но оказалось, что в меню включены только дешевые виски и вино. Более качественные напитки нужно было оплачивать дополнительно, что не соответствовало ожиданиям.

В целом, отель имеет потенциал, но на данный момент есть множество аспектов, требующих улучшения. Надеюсь, что руководство учтет отзывы гостей и примет меры для повышения качества сервиса и соблюдения заявленных стандартов.

Плюсы: Все отлично
. Юлтузай отлично подобрала комби тур
Все понравилось

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель очень уютный,чистый,комфортабельный и тихий.Персонал отеля вежливый и отзывчивый.Стараются сделать все для удобства постояльцев. Питание -все полезное и вкусное.Спасибо поварам.Попробовали арабское кофе с кардамоном.Очень интересный на вкус.Очень понравилась официант Pramila ))) Лучезарная и приветливая.
Каждый день приходили хаускиперы и спрашивали не нужно ли убраться,что тоже радует.
Сам отель расположен от метро станции Bin Mahmoud в 10-15 мин. ходьбы.Если воспользоваться гугл картой в принципе не заблудитесь.Либо можно на uber или karwa taxi за 8-10 риалов добраться до метро.
Метро карта недельная стоит 40 риалов.Там же вам могут помочь дежурные его купить.Попросите городскую карту метро ,там 3 ветки: золотая,зелёная и красная как в ОАЭ.Если вы остановились на неделю то лучше купить метро карту недельную, так удобнее и чуть экономичнее.А также местную сим карту надо приобрести ,так как wifi в метро требует местный номер для подключения.Ну и в целом везде можно мобильным интернетом пользоваться что очень удобно.Обязательно помимо достопримечательностей сходите на старый рынок Souq Waqif и попробуйте Карак чай.Стоит он всего 2 риала всего ,но вкус не передать словами❤️)) На море берите гидро кроссовки так как можно пораниться камушками.Уж очень острые ((Но вода прохладная и в жару прямо кайф.
В целом отдых удался , зарядились позитивом на год вперёд.
И спасибо команде ht.kz и нашему персональному менеджеру Аиде.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы:

Классный отдых во Вьетнаме в турецком отеле Swandor Cam Rahn @Resort, где ультра все включено – супер море, чистый воздух, тепло, фруктовый рай и высокий сервис!

Мы отдыхали с 28 июля по 8 августа 2024 г. во Вьетнаме в турецком отеле Swandor Cam Rahn 10 ночей, 11 дней. Бронировали тур 8 февраля, это себя оправдало, так как по сравнению с высоким сезоном цена была намного ниже, тем более мы выбрали удобные нам даты для поездки.
Благодарим нашего менеджера Айя Каратаева за помощь в выборе тура и отеля! Вовремя подготовлены все документы и даны пояснения по ним. Особенно перед поездкой нам предоставили дополнительную краткую информацию что было нам полезно. Сама всегда интересуюсь перед поездкой в новую страну, в интернете мало информации об особенностях нахождения во Вьетнаме и туризме. Чувствуешь искреннее отношение турагента, сопровождение еще до начала поездки. Благодарим нашего менеджера за оказанное внимание несмотря на загруженность работой.
Встретили в отеле отлично, заселение по готовности номеров, поэтому оформили и пригласили на завтрак, постепенно заселили всех. Высокий сервис! На ресепшене русскоговорящие Мария, улыбчивая, милая Сизим всегда вежливы, помогут по любому вопросу.
Понравилось все: море – бирюзовое, теплое, нет ежей, кусающего планктона и т.д., чистая вода, даже при заплыве за буйки видно дно, комфортная температура воздуха, территория зеленая, пальмы с пышной кроной, на которых растут кокосы и прикрывают от прямых солнечных лучей – можно много времени проводить занимаясь активностями: плавание и игры в бассейне, дартс, степ аэробика, теннис, игра в гольф и т.д. Команда аниматоров Ринат, Рамина, Марк, Денис и днем и вечером не дадут скучать! Рамина классно проводит аэробику, видимо имеет опыт работы и сама спортсменка.
Питание Ультра все включено на 10 из 10 – разные кухни: турецкая, азиатская, вегетарианская, диетическая и для маленьких детей есть разнообразные блюда, а фрукты это прям фруктовый рай! Для детей есть отдельно Puppy Restaurant. Морепродуктов целое море – устрицы, креветки, кальмары, каракатицы, осьминоги, несколько видов мидии и т.д., долго можно перечислять! Команда поваров большая, Шеф повар из Турции Таrik бей, и его помошники Uğur, Mehmet лично выходит в зал и контролирует, блюда пополняют без перерыва. Несмотря на загруженность отеля и большое количество гостей очередей нет, времени на завтраки, обеды, ужины более чем достаточно. И мороженное вкусное, нам очень понравилось мороженное манго. Фруктовые соки с мякотью маракуйя, апельсин, гуава, ананас 24/7 везде: в ресторане, в лобби, в барах. Кофе из кофемашины. Алкоголь, пиво, коктейли качественные. В пляжном баре Snack Bar, который начинают работать сразу после окончания обеда и до начала ужина, готовят свежую еду, горячие блюда, морепродукты, а не так как бывает, что осталось от обеда мелко нарежут, заправят и еще раз подают – читаешь такое в отзывах про другие отели.
Номера все с балконом и у всех боковой вид на море. На территории небольшая клиника, медики разговаривают на русском языке, при необходимости окажут помощь и даже сделают систему.
Поездка в город Нячанг. Ездили в Нячанг. В Нячанг ходит автобус от отеля 5 рейсов в день в город, поездка занимает 45 – 50 минут, нужно записаться перед поездкой и оплатить 70 000 – 00 донгов за 1 поездку на 1 человека ( около 1 400 - 00 тенге.). Оставляет возле отеля напротив Лотоса, заметное место. В любом отеле и супермаркетах дают подключиться к вай фай бесплатно. Если больше времени планируете гулять в городе на семью 1 местную симку желательно купить, уметь пользоваться Гугл картами. От отеля возле Лотоса, куда привозят туристов из Свандора идти по прямой 40 мин до Сапфира, где все можно купить и недорого.
В фруктовой лавке можно Жене заказать фруктовую корзину: за 1 день перед тем как уезжать, это будет немного дороже чем купить в городе, зато удобно. В небольшой лавке при отеле продают сладости, сувениры,
На встречу с отельными гидами PEGAS TOURISTIK ходили, всегда ходим и не игнорируем. Проводил ее Богдан Довбня, Также отельные гиды предлагают бесплатную поездку в Камрань в Центр китайской медицины на бесплатную диагностику. Потом рекомендация: вам нужно пройти 10-ти дневный курс массажа
Экскурсии. В Нячанге много экскурсий, и они дешевле, чем от отельного гида, только с Камрани нужно самим добраться к месту сбора к определенному отелю к 07 - 00 час или к 08 – 00, можно вызвать такси на ресепшене и приехать. В интернете много интересной и необходимой информации об экскурсиях, о стране Вьетнам, об интересующих товарах и вкусных покупках, продуктах, сувенирах и т.д. предоставляет дядя Ваня, Артур Мо. У дяди Вани есть сайт, лицензированное агентство и гиды.
В отеле есть весы взвесить чемоданы. Упаковка багажа 1 единица цена 5 долларов, заплатили 100 000 – 00 донгов (это 4 доллара). При проживании там же туристам надувают надувные круги и матрацы бесплатно.
На остров Винперл с Камрани можно поехать, туристы ездили на такси, сказали недорого (300 000 вьет.донгов). Кто хочет с детьми провести больше времени в Винперле бронируют там отель на 1 или 2 суток. Отельные гиды PEGAS TOURISTIK при обращении помогают, решают вопросы.

По прилете подали трап - высокие ступеньки. Как только автобус заполнился дежурный народный полицейский не пустит других.
Найти встречающую сторону легко, все понятно.
Пограничный контроль по прилете в страну. Вьетнам встретил хорошо. Пограничный контроль прошли хорошо, багаж получили вовремя. Туристов в Нячанг везет отдельный автобус, а туристы у кого отель в Камрани едут на отдельном автобусе, именно те, кто едет в отель Swandor Cam Rahn. Ехать до отеля 5 мин. Дороги хорошие, автобусы новые и на дальние расстояния водители строго соблюдают скоростной режим.
При выезде из отеля домой трансфер вовремя, сообщение о трансфере за 1 сутки. Провожают местные отельные гиды, русский язык не знают, просто читают Список и отмечают туристов тех, кто подошел к ним. Нужно быть внимательными, кто отошел в сторону и пропустил трансфер никто вас не ищет и не вызывает! И не ждет!
Общались при помощи Гугл переводчика и перевод отличный, все было понятно.
При вылете домой в Аэропорту менеджер смотрит как багаж досмотр проходит, показывает: 5 мин ждите, не уходите. Чемодан просветят и потом показывает: идите дальше! Досмотр строгий, обувь снимали все, и досматривают как в известной стране, только это проходит более тактично. За перевес оплата за 1 кг 15 долларов. Ручная кладь 5 кг, фруктовую корзину 5 кг считают за ручную кладь, причем во время сдачи багажа не обращают внимания если у вас и ручная кладь и фруктовая корзина, а в самолет уже могут не пропустить и требовать оплаты.
Видели много зажигалок, которые забрали у туристов из ручной клади. Нельзя зажигалки и спички в багаж и нельзя их в ручной клади провозить!
Магазины Дьюти Фри увидели мельком, все происходит быстро, прошли контроль и сразу в гейт на посадку в самолет.
Анимация. Анимация хорошая. Нравится, что мест для всех хватает и выступления на сцене видно с любого места, такая продуманная планировка мест каскадом. Плюс имеется детский клуб до 12 лет с аниматорами русскоязычными. Rino Kids Club детский клуб, есть свой амфитеатр для анимации, горки и еще много разного, и они с удовольствием проводят там время и днем и вечером. Можно оставить детей на определенное время.
Самолет большой, около 400 пассажиров, и комфортный полет. В самолете бывает прохладно, особенно в 3 салоне, ближе к хвостовой части. Питание в самолете есть, чай – 1 $, кофе 2 $ платно, казахстанский тенге принимают (500 – 00 тенге за 1 $), и также платно по меню горячие блюда.

Минусы:
Что не понравилось.
1. Сильно мешал спать шум кондиционера. Есть обьявление в отеле, что меняют кондиционеры на новые.

Вывод: Отель Swandor Cam Rahn супер классный, как выражаются бомбический! Кто до этого отдыхали в самом Нячанге теперь выбирают отдых в Swandor Cam Rahn. Отдых отличный и детям и взрослым, релакс, оздоровление, обстановка в отеле благоприятная, и мы и отдыхающие при общении отмечают, что отдых проходит в дружелюбной, благоприятной атмосфере, чинно и благородно. В этом отеле и за 7 ночей вполне можно получить замечательный отдых!

Для нас 1 поездки в город Нячанг было достаточно. Экскурсию в Далат желательно брать, чтобы получше узнать и увидеть страну. А нам было и на полуострове Камрань комфортно, уютно, много моря с ласковыми волнами и целебным воздухом.
Выражаю искреннюю благодарность Айе Каратаевой – профессионал в туризме, умная, креативная, всегда обратная связь у нас, и получаю полный ответ на все вопросы перед поездкой !!!
В такой нелегкой работе имеет колоссальное терпение и проявляет уважение к нам! Это дорого стоит! Спасибо!


С уважением, Оразбике Токтархановна!
Город Темиртау, 14.08.2024г.

Не понравилось: Минусы:
Что не понравилось.
1. Сильно мешал спать шум кондиционера. Есть обьявление в отеле, что меняют кондиционеры на новые.

Плюсы: Слов нет, все понравилось

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено