Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Территория очень зелёная и красивая. Отзывчивый персонал. Менеджеру Карлыгаш огромное спасибо за подбор отеля, настолько терпеливо, грамотно и подробно меня ещё никто не консультировал)

Не понравилось: Уборка

Плюсы: Спасибо Лауре, всё было отлично

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру Аяжан, посоветовала именно эту сеть отелей, вы лучшая! Огромнейшая территория с разнообразными бассейнами и горками. Несколько баров, точек с мороженым. С детьми самое то. По вечерам разные программы. Номера хорошие, уборка если дать на чай вовремя, и нормально. Персонал весь понимает или на русском или на английском

Не понравилось: Из минусов только пляж

Плюсы: Отель рекомендую всем. Отель классный, нам очень понравился, намного превзошел наши ожидания. Очень гостеприимный, вежливый, доброжелательный персонал, чистые уютные номера, с шикарным санузлом, где все продумано до мелочей. В номерах имеется все что нужно туристу: холодильник-мини бар, электрочайник, посуда для чаепития, телевизор, телефон, "умный" кондиционер, сейф, бра, утюг, гладильная доска, фен, биде, халаты, тапочки и много другого. Номера убирают через день, но качественно. Отель выбирали с месяц, в основном по информациям на сайте турфирмы "НТ KZ". Брали во внимание отзывы туристов, рассматривали варианты ближе к центру, с оптимальным соотношением "цена-качество". Пользуясь случаем хочу поблагодарить менеджера филиала HT KZ в Шымкенте Любовь Подольскую за профессионализм, которая с момента бронирования тура всегда была на связи.
Отдыхали вместе с женой и двумя детьми 11 и 14 лет, с 04 по 13 июня 2022 года. Брали два номера в видом на канал н- один для детей. В аэропорту встретил персонал туроператора Voyag, доставил в отель на индивидуальном трансфере. При покупке путевки нас предупреждали, что заселение в 14 часов, а в день отъезда освободить номер нужно к 12 часам.
На ресепшн мы попросили дать номера на одном этаже, желательно ближе друг-к другу.
Мы были приятно удивлены, когда нам предоставили один номер сразу по прибытию, это уже в десятом часу, мы об этом даже не решались просить. Второй номер дали в 12 часов, как и просили, рядом - через номер.
Хочу отметить, что при этом у нас даже в мыслях не было предлагать персоналу ресепшн презент за улучшение условий обустройства - на предупреждали, что в стране без коррупции с этим строго и в худшем исходе можно нарваться на проблемы.
Шикарный вид на канал из окон номеров радовал глаза, чистота и современное оснащение номеров доставляли особый комфорт.
До этого мы отдыхали в Боровом, на Иссык-Куле, в пятизвездочных отелях Китая, Турции, Египта - это я к тому, что было с чем сравнивать. Но уровень комфорта пребывания в Дубае прямо врезалась в память.
По приезду прочитав некоторые, на мой взгляд, явно необъективные отзывы, я посчитал нужным написать свой отзыв, расписав в подробностях все плюсы и минусы оказанного отелем сервиса, чтобы каждый мог сделать свой вывод.
При бронировании турагент нам пояснила, что в пятизвездочных отелях Дубая предусмотрено внесение на депозит некоторой суммы, что возращается при выезде. Поэтому мы уже были готовы и держали энную сумму в запасе.
Однако к нашему удивлению, у нас денег на депозит не требовали, даже не упоминали о нем, за что отелю респект.
По случаю прибытия отель доставил в номер микс из сладостей, что было очень приятно. Также в течение всего времени пребывания номер снабжали питьевой водой в брендовых бутылках, оформив это биркой "compliment".
Нас также обрадовал сюрприз, когда по возвращению из экскурсии мы увидели, что по случаю дня рождения моей жены, наш номер разукрасили шарами, а в постели листьями красных роз написали "Happy birthday". Помимо этого по данному поводу отель доставил в номер символический подарок из сладостей.
Особо хочу отметить организацию питания отеля. Завтраки в ресторане в виде шведского стола, изысканные, думаю, что удовлетворят любого, даже избирательного гостя. На завтрак ежедневно, кроме 7-8 видов горячего, давали морепродукты, в том числе красную рыбу, скумбрию, 5-6 видов сыра, в том числе элитного, свыше 10-и видов свежих и сухофруктов, 6-7 видов ореха, 5-6 видов йогурта, 4-5 видов кофе, 5-6 видов сока и разных напитков, 6-7 видов кондитерских печёных изделий, 5-6 видов варенья и шоколада, 4-5 видов меда, 4-5 видов хлебобулочных изделий и много-много другого.
Мы брали путевку с двухразовым питанием - завтраком и ужином. Спиртное не входило в опцию и оплачивалось нами отдельно.
Официанты Жозефина, Майкл всегда были доброжелательны, шеф повар часто приходил в зал, интересовался - понравилась ли еда, имеются ли пожелания.
Особую благодарность выражаем официанту Усман, который во время ужина подходил к гостям и пояснял возможности приобретения спиртного с 50-и процентной скидкой.
Во время нашего пребывания основной зал ресторана был закрыт на ремонт, гостей обслуживали в малом зале с пристройкой. Думаю, что к концу лета ресторан будет встречать гостей в новом зале в более комфортных условиях.
Весь персонал отеля старались идти навстречу к нашим пожеланиям, помогали провести отдых максимально комфортно. Неоднократно по нашей просьбе оплаченный ужин нам заменяли на обед.
Особо хочу отметить бассейн отеля с лаунж-баром, расположенный на 4-ом этаже под открытым небом, с великолепными видами: с одной стороны на Бурж-Халифу и с другой - сна не менее пейзажный канал.
Расположение отеля также считаю удачным - от отеля до Дубай Молл и поющих фонтанов 15 минут ходьбы, что также доставляло своеобразный комфорт. Неоднократно с женой ходили пешком на вечерние шоп-прогулки на Дубай Молл, одновременно любоваться фонтанами. С тыльной стороны отель граничит с каналом, берега которого красиво обустроены для пеших прогулок.
По окончании отдыха трансфер должен был забрать нас с отеля в 17-30 часов, поэтому мы попросили оставить один номер на более поздний срок. К нам пошли навстречу и оставили один номер до 15 часов.
Хочу подчеркнуть, что в отеле не принято звонить гостям и предупреждать об освобождении номера. По истечении установленного времени автоматически прекращают действовать пластиковые карты от номеров, которые одновременно служат и ключом для передвижения по лифту. Без ключа можно только спускаться на ресепшн.
По стечению обстоятельств получилось так, что мы не успели сдать номер и к 15 часам. На ресепшн нам любезно дали ещё пол часа времени для сборов и вежливо напомнили, что ключи после указанного времени прекращают действие.
Доставил нас в аэропорт также индивидуальный трансфер туроператора Voyag.
Буду рад, если своим отзывом помог кому-то в выборе отеля в Дубае.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Большая и зеленая территория, кухня разнобразная и вкусная, спасибо поварам. Для семейного отдыха очень даже удобный и классный отель. Еще не далеко от знаменитого The Land of Legend. Для фотосессии очень много красивой локации. И мини-клаб детский, и ресторанчик рядом с детским бассейном. Персонал приветливый, надо отдать должное туркам, они маленьким детишкам очень даже внимательные. Берег практически песочный, галка мелькая и немного. За чистотой пляжа следят постоянно, везде раздельная сортировка мусора. Нам отель понравился, и развлечений тоже разнообразные. рекомендуем! И огромное Спасибо менеджеру HT Карлыгаш за выбор и организацию тура!

Не понравилось: Уборку в комнатах не всегда делают тщательно, и надо захватить собой зубную пасту.

Плюсы: Все было хорошо 👍 Спасибо моему тур оператору Кристине!

Не понравилось: Мало морепродуктов

Плюсы: Хороший семейный отель, небольшой номерной фонд. Большая часть отдыхающих из Европы.
Питание в основном ресторане разнообразное, вкусное, все виды мяса, морепродукты, для детей тоже всё есть. Мы всего 1 раз посетили ресторан алякарт, так как, всё нравилось в основном ресторане.
Номера староваты, но всё в рабочем состоянии, постельное белье чистое, бывало что немного застирано.
Территория отеля небольшая, всё в шаговой доступности. Есть мини-клуб для детей, можно оставлять ребёнка на долго, как детский сад. Детям по вечерам мини дискотека.
Каждый вечер разная программа для взрослых, шоу, живая музыка. Есть дискоклуб небольшой.
В 11 вечера музыка отключается, и можно отдохнуть, но соседний отель шумит до часу ночи.
Есть водные горки для взрослых и детей.

И самое главное, песочный пляж, галька мелкая при входе в море, дальше снова песок. Дети спокойно, босиком, забегали в море. Мы это и искали, и остались очень довольны пологим входом в море, нет резкой глубины.
Отдыхом остались довольны, 8 из 10.
Выражаем благодарность менеджеру Лещенко Алине на наш классный отдых.

Не понравилось: Большой минус- слабая шумоизоляция в номерах.
Мусор на пляже в виде бычков и палочек от мороженого.
Персонал на ресепшн со второго раза реагируют на просьбы.

Плюсы: Шведский стол, удобное расположение, до пляжа действительно 7-8 минут ходьбы. Персонал очень вежливый. На самом деле отдых сделал таким интересным аниматор Федя, за это ему низкий поклон. Так же менеджер ht.kz Жанна большой профессионал своего дела.

Не понравилось: Самый большой минус - алкоголь. Алкоголь лучше сами покупайте.

Плюсы: Отель хороший,правда по территории среди домиков можно видеть мусор , строительный материал , есть некая слышимость в номерах , но не критично) Питание выше всяких похвал - за 6-7 дней даже не успеешь всё попробовать , такое разнообразие.Единственное не заметили фрэшей? Но в целом отдых замечательный - спасибо отелю Марко Поло и HT.KZ !!!!

Не понравилось: Встреча в аэропорту Анталии - вернее как таковая отсутствует - вы должны сами выйти на улицу и искать представителей встречающей стороны - незнаю где????Минусы у отеля - это территория вокруг бассейнов - вся на солнце открытом , совсем немного шезлонгов под навесами , где обычно лежат полотенца - типа занято))) Нужна либо зелень либо навесы-зонты! Аквапарк работает почему-то до 17.30? дети выходят с мини-клуба только в 17-17.15 - и не успели покататься как всё отключают? и сам амфитеатр как мне показалось не очень удобное месторасположение)

Плюсы: Все было отлично ,отель очень понравился , менеджеру Гнездиловой Кристине спасибо отдельное всегда была на связи

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Красивые виды на горы, сосновый лес. Развлекательные программы. Приветливый персонал. Кухня.

Не понравилось: За территорией отеля некуда прогуляться.

Плюсы: Все было просто супер!
Спасибо команде HT.KZ за данный тур!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Рахмет көп-көп Марленаға. Жаксы
консультация берип, отель тандап берді. Барлығы ұнады.,👍👍👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение, завтрак, чистота, пляж, бассейн, тренажёрный зал

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджеры молодцы весь отдых связывались)

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Самый большой плюс - это нашему менеджеру Леся!!! Шикарный отель, расположение на 1 береговой - море, номера удобный для всей семья, чистые, вовремя производится уборка, мини бар всегда пополняется))) Шикарно отдохнули со всей семьей!!!

Не понравилось: Самый большой минус - это питание, нет разнообразия, все однотипное, что уже в последние дни ничего не хотелось есть, анимация очень слабая, персонал тоже можно сказать не прям так торопиться где то и в чем то тебе помочь….

Плюсы: Очень компактный всё рядом Персонал вежливый Номера чистые убирают во время Кормят вкусно Анимация ???? Всё понравилось очень классно отдохнули

Не понравилось: Нету

Плюсы: Чистое море, красивая территория, кухня

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Встретили приветливо около 11 часов утра и сразу оформили заселение ! Номер стандартный нормальный, единственно, что кондиционер был вмонтирован в стенном проеме, и направлять холодный воздух не позволял! На следующий день мы переселились в Премиум номер! Очень хороший номер, со всеми удобствами ! Завтрак был разнообразный, мы в основном завтракали омлетом, брали куриные сосиски, вкусные соки и всё остальное ! Отель понравился, персонал очень внимательный и дружелюбный! На территории огромный бассейн чистый и небольшой бассейн - джакузи! Наш отдых состоялся благодаря усилиям ДИЛШОДА ТАЖИБАЕВА ! Наша благодарность ему бесконечна ! Он несколько дней и днём и вечером с нами подбирал нам тур, каждый шаг отслеживал, инструктировал, работал с нашими документами , учитывал все наши пожелания, и сопроводил нашу поездку чуть ли не буквально ! Отдельная ему БЛАГОДАРНОСТЬ от нас , и пожелание дальнейшего карьерного и профессионального роста ! Все последующие поездки намерены планировать в сотрудничестве с ним !

Не понравилось: По моему нет !

Плюсы: Отличный отель! Всё понравилось! Особая благодарность менеджеру Эльмире! Обращаемся не в первый раз.

Не понравилось: Не заполнено