Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отличный отель, отдыхаем тут не первый раз. Чистый отель, вкусная разнообразная еда, отличный вежливый и очень услужливый персонал. Все просьбы выполнялись сразу, всегда старались идти на встречу. С дочкой очень привередливы к еде. Но тут прям угодили. Думаю ещё вернёмся сюда точно. Недалеко есть классный торговый дом с отличными ценами. Ещё большое спасибо менеджеру by.kz Карлыгаш! Всегда на связи, быстро отвечает на все вопросы! Советую ее всегда всем друзьям и родственникам!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный, роскошный отель. Персонал очень приветливый, разговаривают в основном на английском языке, но есть и русскоговорящий персонал. По прилёту пока ожидали заселение девушка по имени Николь проводила в комнату, где можно было отдохнуть попить кофе/чай/воду с печеньями, там же была игровая для малышей, либо там же можно было посмотреть в мини кинотеатре фильм/мультфильм. Номер был с частичным видом на море, с балконом, убирали каждый день хорошо, в номере был фен, утюг с гладильной доской, сейф, шампунь, кондиционер, гель для душа, но не было зубных щеток и пасты. В первый день в номер принесли сладости для ребенка от отеля, было очень приятно. Расположение отеля отличное , пляж , море, бассейн, рядом Nakheel moll, монорельс, из отеля можно также уехать на такси uber либо официальное, нам понравилось официальное, вышло выгоднее чем uber. Про питание, мы брали тур с завтраком и ужином. Завтрак шведский стол, выбор разнообразный, нам ассортимент понравился. Ужин был в ресторанах на выбор, нам очень понравился Seagreel, кухня обалденная, официанты внимательные , очень любят детей. Отдельное спасибо менеджеру ht Жансулу за рекомендацию отеля (отель полностью соответствовал нашим ожиданиям) и регистрацию нас на рейс туда и обратно в начале самолёта, особенно благодарны за регистрацию обратно домой, поскольку сами не смогли зарегистрироваться, была какая-то ошибка на сайте, но Жансулу смогла.

Не понравилось: в день отъезда подвёл трансфер, приехал сначало один автобус, но из за поломки сказали что будет замена и замену пришлось ждать около часа, заставили немного понервничать. Летели flydubai, было включено одно питание, поскольку это лоукостер в самолёте тесновато, но в принципе мы были к этому готовы. К чему не были готовы так это к регистрации в аэропорту Дубай, очередь огроменная, стояли в очереди около двух часов, поскольку к этим стойкам стоят все направления кто летит Flydubai.

Плюсы: В данном отеле отдыхали третий раз.
До 2020 года было так себе.
После пандемии значительно улучшилась концепция питания, когда были в апреле.
А сейчас, в ноябре, открыли первую линию, соответственно, бассейны и ресторан на первой линии тоже заработали, стало ещё лучше.
Номера нормальные, уборка редкая.
Отдыхают туристы из Италии 30%, остальные - Россия, Украина, Казахстан.
Пляж протяжённый, мест всем хватает.
Очень тёплая вода в ноябре и температура воздуха комфортная.
Риф хороший, и заметно, как год от года умирают кораллы, рыбок становится меньше.
Со второй линии удобно ходить на торговую улицу и в Манго- маркет, и до Старого города пешком минут 30, туда ходили в свое любимое кафе с морепродуктами "La Gazelle".
Приятно, что менеджер контроля качества интересовался, как прошёл прилёт, заселение и отдых.
И наш менеджер Наталья Пазовская - самый лучший менеджер в мире! Много лет нас сопровождает в поездках, исключительно ответственный сотрудник, чуткая и по-человечески внимательная, все вопросы решает оперативно и качественно!

Не понравилось: Встречающая сторона в этот раз была "Пегас",
их сопровождение не понравилось: по прилёту воды в автобусе не было, гиды только на экскурсии хотят везти, а не другие вопросы решать.
Про ПЦР-ТЕСТ для обратного вылета гид скинул телефон, чтобы я сама договаривалась, когда и как сдавать тест. В итоге мне помогла Наталья, наш менеджер.
О том, что рейс домой задерживается, тоже не сообщил гид заранее, хотя связь по Ватсапп была.
В итоге в 9 утра мы выселились, остались без номера и без питания до 18 вечера.
Спасибо соотечественникам, выручали.

Плюсы: Расположение отеля супер, центр Наама-бей. Все в шаговой доступности. Пляж супер. Номер брали в Palm Area. Еда очень вкусная. Все понравилось. Вернусь с удовольствием.
Спасибо HT.KZ за отличный сервис и полное сопровождение.

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Очень понравился отель, территория, еда, персонал и тур.агент Гульмира из Пегаса
Ездили мы в Петру, все прошло замечательно
Айдане особая благодарность за сопровождение в Египте

Не понравилось: Минусов не было

Плюсы: Отель: отличный, комфортабельные и чистые номера, прекрасный персонал, расположение далеко от пляжа, однако есть трансфер, еда свежая вкусная и разнообразная
Менеджер: отличная выполненная работа, помощь и сопрповождение, консультация с момента бронирования до окончания поездки
Тур компания: прекрасные туры и отличное наполнение за хорошую цену, очень разнообразно и продуманно

Не понравилось: 1. Прописывали в комментариях и напоминали, что необходимо в номере с двуспальной кроватью поменять на две раздельные. Пришлось дополнительно после прилета ждать около часа, чтобы все подготовили
2. В отеле можно менять рацион, например ужин на обед. Нас изначально об этом не предупредили, хотя очень нужная информация

Плюсы: Кристина очень подробно всё рассказала, помогла с выбором отеля, под все просьбы и пожелания подстроилась. Очень благодарен Кристине за сопровождение и по прилёту и перед вылетом! Отлично отдохнули!

Не понравилось: Хотелось бы получить оплату через pos терминал Народного Банка, т.к там получаю 3% бонусов.

Плюсы: Отель расположен в центре города, рядом с оживлённой торговой улицей. В пешей доступности (25-30 минут пешком) находятся песчаный и коралловый пляжи. На коралловый из отеля ходит несколько раз в день автобус, но мы ни разу им не воспользовались, ходили по красивым улицам с большим количеством локаций для фото.
Отель построен в стиле итальянского барокко, очень красивый, настоящий рай для фотосессий.
Мы высоко оценили СПА- центр отеля. Брали массаж, несколько раз ходили в джакузи. Всё замечательно!
Что касается питания, то для нас это был прекрасный вариант. Овощи, фрукты, мясо в нескольких видах, рыба, однажды ужин был с морской кухней (крабы, креветки). Большое количество пирожных и финики на обед и на ужин.
Про отель можно писать много хорошего. В качестве резюме: ни секунды не пожалели, что выбрали "Il Mercato Hotel".
Большое спасибо менеджеру Камиле, за информационное сопровождение нашего путешествия. Она профессионал высокого уровня!

Не понравилось: В отеле wi-fi работает только на ресепшене, лучше всего связь по утрам, вечером очень трудно подключиться. Но, насколько мне известно, это проблема всех отелей Египта.

Плюсы: Недалеко от аэропорта, шикарный риф, хороший песчанный пляж с плавным заходом. В шаговой доступности торговая улица наома бэй, 10-15 мин пешком по променаду. Спасибо менеджеру хоттура в Астане Мариям Бековой за то что успешно решила все проблемы, которые у нас возникли с этим туром!

Не понравилось: Старые номера, мухи на пляже которые знатно доставали. Каждые 15-20 минут пролетает самолет. Еда не очень, что в общем всем известно о Египте.

Плюсы: Расположение отличное, рядом пешим ходом можно дойти до торгового центра, метро, мечеть, магазины продуктовые, салоны, кафе есть турецкое где вкусно готовят и не дорого.
За 10 дней мы успели все рядом обойти отдохнуть как положено и с детьми. Есть ночной бар внутри отеля, вкусные коктейли и главное дамам бесплатные коктейли ??. В отеле кухня очень хорошая и вкусная, кстати на первом этаже есть сувенирные магазинчики и не только, там даже купили ароматы и интересное платье. Есть бассейн на верху отеля, иногда на ужин приглашают гостей туда и ставят кино. Есть тренажерка ещё в этом же отеле. В общем нам все очень понравилось и дети были счастливы поплавать в теплом бассейне. В номерах все чисто, нам дали даже манеж для младшего сыночка. Спасибо нашему менеджеру Саиде, будем еще обращаться.

Не понравилось: Нам не так уж понравилось детский игровой зал. Мы ожидали большего конечно. Есть он, мы искали именно с игровым детским залом, но не впечатлил маленький и не много игрушек и заинтересовать ребенка там не можешь долго, а так лучше конечно чем ничего...

Плюсы: Менеджер Айда прелесть .. теперь мы ваши клиенты на годы

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось всё, Диначка просто молодец 👍👍👍в следующий раз обязательно все туры через Дину 😘

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: В первую очередь благодарю Юлию Русинову, очень грамотный менеджер. Организация тура великолепно продумана. Отель красивый, очень чистый. Расположение первая линия, рядом аквариум Шарджа и музей, набережная. Питание сытное и вполне разнообразное. Номер убирали идеально чисто. Чаевые никто не просит, отношение очень уважительное. Пляж и вода супер.

Не понравилось: Рядом мало магазинов, но в Ewan hotel есть супермаркет и аптека. В номере шале было немного сыро, купальные принадлежности сушили на улице

Плюсы: Отель, персонал, месторасположение, комнаты, чистота.
HT менеджеру спасибо, все быстро и понятно оформил.

Не понравилось: Питание хотя брали завтрак и ужин - ужин по меню, который никогда не меняется, всю неделю ели одно и тоже, и на некоторые блюда надо было доплатить, чай и сок на ужин за доплату, хотя брали ужин включено. приходилось ужинать за территорию для разнообразия. Хотя еда вкусная, приготовленная по рецептам победителей шоу МастерШеф. Ужин можно менять на обед.
В бассейне мало лежаков и поочерёдные, надо заранее бронировать.

Плюсы: Всё в шаговой доступности, удобно с детьми, не переживаешь где они тусят, когда вернутся, вышел бассейн, за бассейном пляж, ребята спасатели постоянно на чеку, и с малышом удобно, то что всё рядом, быстро. Питание супер, лучше даже чем в Риксосе, только мароженного не хватало детям😅. Девушки Элеанора, Бекнара, Эльнара с ресепшена, всегда спасали и помогали, в каких либо вопросах, особенно Элеанора нашла нам номер с балконом, и переселила, ради деток, которым немного было сыро в комнате без балкона. В целом всё понравилось, огромное спасибо Сабине из ht, очень приятная, терпеливая, отвечающая мгновенно, тщательно всё обясняющяя, просто супер Девушка, спасибо ещё раз🙏

Не понравилось: Вечером слегка скучновато, бассейн, пляж, игровая комната, всё закрывается в 18.00, после ужина дети просто носятся по ресепшену и по двору, между лежаками, так как территория маленькая, им больше не чем заниматься😅, комнаты без балкона можно брать если без детей, так как кондиционер мы постоянно отключали, в комнате нет форточки и отдельной вытяжки, в комнате становится страшно сыро, но мы очень благодарны за что, нам всё таки заменили на комнату с балконом, а так, я бы поехала ещё раз и не пожалела бы!

Плюсы: Сотрудники ht.tour очень внимательные и оказывали услуги на все время отпуска. Супер!

Не понравилось: Именно этот отель не тянет на 5*, а твёрдая 3*.
Больше похож на пансионат или бюджетный санаторий со столовой.

Красное море компенсировало все!))

Плюсы: Спасибо за чудесный отдых. Отель уютный, красивый, ухоженный. Номера обычные, стандартные. Уборка каждый день, смена полотенец и пополнение туалетными принадлежностями так же каждый день. Питание выше всех похвал: мясо , индейка,курица, рыба, и морепродукты приготовленные в разных вариациях. Алкоголь импортный, мороженое вкусное, фрукты, мёд в сотах. Пляж чистый. Море с прозрачной водой и рыбками. Спасибо, Олеся, за отдых. Удачи Вам!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отель супер. Локация супер. Заселили раньше времени, сразу по прилету!😍👍 молодцы! Но и при вылете, нам дали выселиться позже. Респект отелю Milenium place! 😍 Перелет флай дубай не очень. Лучше нврн лететь эйр астана. Но турагенство все организовало четко. Если бы были на связи, то вообще бы не было минусов.

Не понравилось: Менеджеры не всегда были на связи. Приходилось узнавать через других операторов.

Плюсы: Огромное спасибо Алесе Кныш за помощь в выборе отеля. Marina Sharm полностью соответствует своему описанию и категории 4*, удачно расположен рядом с песчаным пляжем, по которому можно гулять вплоть до конца бухты. Питание без изысков, на твердую четверку.

Не понравилось: Очень громкая дискотечная музыка, до 2 - 3 часов ночи. Шоу в отеле заканчивались в 10.00 -10.30 вечера, но грохочущая музыка доносилась из городских клубов и соседних отелей.

Плюсы: Понравилось практически все. Номер большой и просторный для двоих. Сан.узел с ванной и душевой кабиной. В номере имеется утюг с гладильной доской, чайный набор который пополняется ежедневно. Уборка номером так же проводится каждый день Питание очень хорошее, приготовлено хорошо, подавались морепродукты: кальмары, крабы. Остались очень довольны отдыхом. Отель находится в шаговой доступности к площади Сохо, а в Египте это большой плюс. В Египте были первый раз и рады что менеджер агенства ht.kz Олеся порекомендовала этот отель.

Не понравилось: Пляж очень маленький для такого количества людей. Отдыхающие занимают лежаки от начала заезда ( оставляют полотенца) до своего выезда, и свободного места практически не найти.