Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель расположен очень удачно по отношению к морю, в 5и минутах, пройти через дорогу. Сам отель хороший, соответствует 4*, но нужна реновация в номерах, ковроланы на полу грязные, но уборка была в номере каждый день, постельное белье тоже меняли через 3-4 дня, ребята молодцы. Ресторан для такого отеля маловат, утром были очереди на завтрак, приходилось ждать свой номер, когда тебя пригласят. Питание хорошее, повара молодцы, вкусно готовят, особенно порадовали шашлыки! Все делают с душой, было очень комфортно в ресторане обедать и ужинать, официанты молодцы, очень быстро и чётко работают, обработка и уборка столов моментально, чтобы не создавать очереди, уважительно отношение к туристам, соблюдали все масочный режим и выдавали перчаточки чтобы люди не касались общих поварежек руками, за организацию питания всем большой ➕ и респект! В общем нам все понравилось, особенно отношение к гостям, так приятно когда персонал вам улыбается и пытается помочь во всех вопросах, особенно менеджер Анна, умница, очень чётко работает, знает проблемы туристов и пытается помочь их решить, огромное ей спасибо! Я рекомендую этот отель и будем рады приехать туда ещё! Благодарим менеджера Дарью агентства ht.kz. за оперативную работу и помочь в туре, очень приятно работать с профессионалами своего дела, успехов вам и процветания!

Не понравилось: Особых минусов нет, нужна реновация, обновить кондиционеры и сантехнику, а также провести обработку в номерах, кусал кто-то, но в целом все хорошо, а поводу территории, видимо не предусмотрено, это город, отели близко друг к другу расположены.

Плюсы: Добрый хочу поблагодарить за профессиональный подход к клиенту Менеджера Жанару, все отлично и внятно объяснила также весь отпуск поддерживала связь за что очень благодарна и в дальнейшем буду обращаться в эту фирму спасибо ?

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых на очень высоком уровне, питание и сервис отличные!

Не понравилось: Никто не проинформировал о ваучерах на бесплатный ПЦР-тест - пришлось отдать 150 дирхам за 2 теста на детей. Кровать для третьего ребенка в номере отсутствовала, предоставление её означало дополнительные расходы. Выезд из отеля в аэропорт был произведён очень рано - 07:50 при времени вылета 14:00.

Плюсы: Добрый день! Хочу написать отзыв об отеле laguna Vista. Отдыхали мы с 26.09.21 по 07.10.21. Приехали в отель во время обеда нам сразу предложили пройти в ресторан пообедать, по возвращению нас заселили в номер, обещали номер с выходом в сад ,в итоге наш номер был с выходом на забор но мы решили ничего не менять т.к мы приехали не на балконе сидеть а проводить время на море. Номер очень чистый, уютный и просторный, холодильник, чайник и питьевая вода в бутылках.Территория отеля нам понравилась очень чисто , нет насекомых , достаточно места для купания и отдыха, много людей но понять это можно только в ресторане , за счёт того что большая территория люди не толпятся а каждый находит себе уютное место.Теперь про МОРЕ мы были очень расстроены когда пришли на пляж и увидели ,что нам просто негде поплавать, на берегу и с пантона было очень мелко. Оказалось, что сильные отливы и море просто уходит. Мы ищем позитив во всём и решили не портить себе отдых, ходили купаться в 6 утра до 8 можно было поплавать, потом постепенно вода уходила.
Питание хорошее, еда на любой вкус, каждый день мясо , 2 раза в неделю ужин с морепродуктов, чуть чуть однообразные завтраки, но всегда было можно выпить чашечку ароматного кофе с круассаном. Напитки , мороженое целый день.
Сервис был хороший, все приветливые .
Бассейны на территории всегда чистые , шезлонги моют каждый день, всё чисто.
В целом отдых нам понравился, мы стараемся всегда не обращать внимание на мелочи. Хочу оставить пожелание продающим туры менеджерам, есть много семей которые едут с детками, боятся воды и другие категории отдыхающих которые рады быть на берегу где мало воды и они в безопасности, а есть люди которые едут на море чтобы плавать и наслаждаться величием воды, научитесь слушать клиента чтобы он был для вас не одноразовым, а постоянным.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Большая благодарность Наталье Пазовской за организацию нашего отдыха! Альбатрос лагуна после ремонта, везде чисто, руководство следит за порядком, возникшие вопросы персонал решает оперативно, сотрудники приветливые, территория большая, пляж чистый, всегда есть свободные шезлонги, вход в море постепенный, самое то, что мы искали, про коралловый риф ничего не могу сказать, так как им не интересовались и не смотрели. Настоятельно советую вместо номера в здании выбирать номер в бунгало, так как в основном здании лабиринт и пока дойдёте до номера пройдет минут 5-7. С бунгало очень удобно выходить что к пляжу, что к рестораном. Три ресторана, еды много, но иногда тяжело что-то найти, потому что везде очень много специй и бывает недоваривают или недожаривают еду. В принципе еда неплохая. В целом отдых в данном отеле понравился! Рекомендую!

Не понравилось: Много специй в еде, иногда еду недоваривают и недожаривают.

Плюсы: Очень отличный отель.персонал +5 в ресторане официантка по имени Тарри эму одельно спасибо!!! А также благодарю менеджеру компании Ht.kz Подольская Любовь 👍✈️🙏🏻🥇

Не понравилось: Минусов вопще нету

Плюсы: ОТЕЛЬ РАСПОЛОЖЕН НА САМОМ БЕРЕГУ МОРЯ, ВОДА КЛАССНАЯ, ЗАХОД НА ПЛЯЖ ПЕСЧАНЫЙ,АНИМАТОРЫ ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИРА, ДАША ОСОБЕННО МУХАМЕД. ЕДА ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ,ВЫБОР БОЛЬШОЙ. ВЕЗДЕ ЧИСТОТА,ПЕРСОНАЛ ПРИВЕТЛИВЫЕ, ВСЕГДА УЛЫБАЮТСЯ, ЗДОРОВАЮТСЯ. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЙ HT.KZ ЗА ПОДБОР ОТЕЛЯ ОСОБЕННО ДИАНЕ И АКЕРКЕ . ДЕВУШКИ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, ПРИВЕТЛИВЫЕ.

Не понравилось: Минусы- только мухи иногда надоедает, только WI FI слабовато

Плюсы: Начнем с того , что нам очень понравилось! Мы опрашивали других отдыхающих с соседних отелей так там было намного хуже.
Меню каждый день разное, повторяются только гарныры.
Давали рыбу , тунца, креветки, осминогов( но это зависит от сезона) все вкусно, разнообразно, кладут много, наливают всего много
Территория отеля большая, 3 бассейна, один с баром по центру, можно пить коктейли не выходя из воды. Везде обслуживают официанты. Все улыбчивые, бармены всегда внимательные, видно , что люди от души и стараются. Не нужно махать чаевыми, что бы они зашевелили булками( как было в других отелях, нам рассказывали наши казахи).
Номера уже старенькие, но чистые , видно , что заботятся о том , что есть. Уборка каждый день! Полотенца меняют тоже. Халат и тапочки нужно просить.
Анимация средняя, дискотеки НЕТ! отель семейный все мероприятия проходят возле лобби, маленькие концерты с актерами и танцорами приезжими, и конкурсы. Дискотеки нет, но аниматоры вывозят в клубы цена 20$. Мы не ездили.
Пляж-здесь нет пляжа для купания(песчаного входа в море нет) , но есть спуск в море с пирса, там и рифы вы можете посмотреть. Здесь отличный вид на все богатство красного моря. Маску берите с собой или покупайте там, водонепроницаемый чехол или камеру. А то никто не поверит , что там такая красота.
Ну и конечно шоппинг, все идите в Джордж Клуни. Все закупаются там. Очереди большие вечером. Но цены намного дешевле. Там все в долларах, но можно разменять на их валюту, так вам будет все дешевле .
В общем отличный отель, выбирайте его не пожалеете.

Не понравилось: Минусов нет, вот только , что после 11:00 всем спать.
Развлечения на территории кончаются, только пить на лобби до 2 ночи.
Для детей мало развлечений, но аниматор работает отлично в детском центре.
Нас смутили диклорации в самолёте и в аэропорту. Там все на английском, если не знаете как заполнять, подглядывание у остальных или платите 10$ вам заполнят служащие аэропорта.

Плюсы: Всё очень понравилось! Лучший отель👍😊. И лучшая туристическая компания! Всё очень хорошо организовано!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший отель, большая территория с налаженной логистикой (ездят таф-тафы). Сам отель подуставший, требует ремонта. Единственный минус за исключением состояния номеров - были грязные занавески.

Еда на твердую четверочку. По большей мере одно и тоже, но вкусно.

Персонал по большей мере доброжелательный, но в связи с тем что там отдыхают итальянцы чувствуется разница в обслуживании.

Пляж большой, шезлонгов хватало.

Жалко не успел посмотреть риф (супруга не умеет плавать оставить ее одну не мог т.к. не совсем красиво получилось бы). Общались с другими отдыхающими сказали что риф классный , много рыбок.

Спасибо менеджеру Диане Ш. Четкая без лишних движений. В кратце объяснила куда едем, чего ожидать. Порекомендовала нам хороший тур которым мы очень довольны.

Не понравилось: Организация туристического оператора TUI оставляет желать лучшего. У нас было 4 гида: Майкл, Шейди (по моему его так зовут), Исаам и ещё кто то. Из них нормально работает только Майкл, за что ему отдельное спасибо. Четкий, хорошо коммуницирует с гостями. Остальные менеджера мертвые. По экскурсиям были опоздания со стороны организатора что тоже не понравилось


Расположение отеля нам показалось не совсем удобное. Субъективно минус потому что хочется чтобы магазины и районы с инфраструктурой были рядом. Объективно скорее плюс потому что одинаково далеко будет ехать в любую точку шарма.

Плюсы: Марлена предоставила хороший вариант для отдыха, учла все замечания. Рекомендую отель для спокойного отдыха.

Не понравилось: Нет анимаций, касательно гида от TUI , зовут Ирина. По её просьбе пришлось поехать в ювилирный магазин Олимпия, так как не удалось при 1й встрече договориться по цене на украшения. И 2й раз не купили украшение, очень разочарованы гидом, которая обещала поговорить с продавцом ювелирного магазина и молчала, она только отремонтировала свои серьги и сдала свои часы на ремонт.


В след раз, постараемся подобрать другого тур оператора в Турции.

Плюсы: Не описать словами! Просто шикарный отдых получился! Во первых огромное спасибо менеджеру Марлена! Рискос есть риксос! Очень вежливый персонал, сервис на высшем уровне! Еда очень вкусная и разнообразная. Море видов напитков. Даже в лежаках обслуживают официанты! Для детей это Рай, все условия для детей! The land of legends самый лучший и красивый парк из которых я видел. Гостям Риксоса вход бесплатный и Это огромный плюс. В общем Риксос стоит своих денег. Советую

Не понравилось: +4кг за отдых

Плюсы: Отель расположен в очень удобном месте. Метро, пляж, канал Дубай Марина, супермаркет всё рядом. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью. Обязательно вернусь в Millennium Place Dubai Marina еще раз. Огромную благодарность хотелось бы выразить Менеджеру ht.kz Юлдузхон! Она, профессионал своего дела,за отдыхом только к ней..спасибо Вам за организацию, так классно отдохнули! внимательно учла все наши пожелания по отдыху,вся семья осталась довольна !!Очень вежливый ,пунктуальный человек, была с нами до самого отъезда ,очень квалифицированный , позитивный человек.

Не понравилось: Нет

Плюсы: 1) вкусная Кухня
2) вечернее детское шоу.

Не понравилось: 1) уборку делают поверхностно. Ванную комнату убрали, лишь когда попросили. Влажную уборку вообще не делали.
2) сделали пристройку на второй береговой и через мост соединили, неудобно+цены, как за первую береговую.
3) еда вкусная, но перепроверяла, перед тем, как есть, тк уже попадалась муха в пюре, волос в супе и в мясе.
4) отель уже «уставший». (Полотенца, халаты пора б поменять, нитки торчали, этикетки еле держались, ремонт тоже нужен)

Плюсы: Всё понравилось 👍 ожидание и реальность совпало , вся семья счастливы 🌺 спасибо тур агентству ht.kz и менеджеру Анаре 🙏❤

Не понравилось: Ни каких минусов не увидели , к счастью 😁🙏

Плюсы: Хорошая территория. Номера просторные.

Не понравилось: Персонал , особенно на ресепшене. Аптека на территории отеля не работает полноценно, и также медицинская помощь вам не будет оказана - поэтому будьте готовы в таких ситуациях справляться сами. Так в принципе и говорят менеджера сидящие там , «не наше дело, нам плевать». По питанию скудно . Каждый день шведский стол почти одинаковый . За исключением пару новых блюд . Ожидалось больше . До этого были в соседнем риксосе , нам в десятки раз лучше . Во второй раз бы не поехала в данный отель .

Плюсы: Прекрасный вид на Марину. 10-15 мин пешком до пляжа и метро. Отличный персонал и гид в отеле. Спасибо менеджеру Любовь Александровна!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель просто шикарный, оправдал все наши ожидания, если вы думаете выбирать ли его или неь, то смело скажу да! Вы не пожалеете! Все было на высшем уровне, завтрак был божественный, вежливый персонал) уборка номеров, бесплатная вода постоянно. Расположение с видом на океан, вид просто шикарнейший, очень боялись разочароваться, но все прошло как мы представляли)))) Спасибо HT.kz и особенное спасибо Юлтузай, вы просто супер! И регистрировали на рейс по запросу и ответили на все вопросы! Спасибо огромное вам ребята.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Новый отель в центре города,старый город в 6 км.Шикарный дизайн отеля,каждая деталь продумана.Отель новый,открылся в июле 2021г.Номера просторные,мини бар пополняется каждый день,разнообразное питание.Хороший большой бассейн,классные горки.Пляж немного маленький ,но в следующем году собираются расширять,пологий вход в море.Отдельное спасибо менеджеру ht.kz Дине,которая помогла нам с выбором тура!

Не понравилось: Грубый персонал в ресторане,немного однообразная анимация.