Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Это был самый лучший день рождения в моей жизни! Екатерине спасибо за организацию тура, ht.kz за предоставление комфортабельной возможности побывать в этом крутом месте в Египте! Благодаря ht.kz я обожаю Египет и всё, что там видела, пробовала, ощущала и чувствовала! ❤️‍🔥🫶💝🌊☀️👍👍👍👍👍👍👍👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Этот отель мы выбрали уже второй раз. Отель очень красивый Один из лучших отелей это «Квадра бич» Рекомендую! Близко к морю, аквапарк, чистый пляж, удобный заход в море с пирса. Возят бесплатно с отеля в ювелирный и сувенирный магазин, цены достаточно доступные.
Номера чистые просторные, убирают каждый день, кондиционер работает, не шумит. Сотрудники отеля очень вежливые.
Прекрасный вид, Спокойная атмосфера. Еда и напитки достаточно разнообразные, выбор большой. Хочу поблагодарить турагента Динару Все очень понравилось, вчера только прилетели. Большое Вам спасибо за отдых!????????????

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень красивый, уютный отель на острове! Питание вкусное, разнообразное. Персонал приветливый, выполняет все пожелания.
Наш менеджер Милад, очень довольны его работой! Спасибо за замечательный отдых

Не понравилось: Плохая уборка номера

Плюсы: Расположение отеля понравилось, вдали от городскоц суеты, самое прекрасное это море. Питание хорошее, часто повторяются блюда , вилы чуть старые надо бы сделать ремонт, уборка хорошая, персонал вежливый. Спасибо нашему менедежеру Юлиане, за хорошую работу, всегда на связи поможет ! Всем всегда рекомендую HT, и многие уже полетели через вас!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: В целом отдых очень понравился, спасибо менеджеру Анжелике за проделанную работу,все было понятно,доступно, была на связи.Отель нам очень понравился,были 7дней, завтраки отличные ,разнообразные, есть все, номер понравился, сейф,глад доска,стир машинка, кофе,чай,вода👍 Накхил Молл рядом,там же супермаркеты,кафешки ,правда не везде успели побывать, 7 дней мало)

Не понравилось: Бассейн и пляж закрывают в 18:00,что не понравилось

Плюсы: Цена качество соответствует. Даже качество где то более.
Расположение удобное, хороший персонал. Кухня средняя, но десерты топ.

Не понравилось: Вода во всем аджмане не такая чистая, первый день был мусор в море

Плюсы: Очень много персонала на пляже, в ресторане, у бассейнов, территория содержится в чистоте. Анимация активная, в том числе и для детей. Много напитков прохладительных, кофе, гезлиме, мороженое, вафли, снекбар, словом, еды много. Морепродуктов не было. Ресторан рыбный разочаровал, надо закрыть его - и не позориться! Ужас! Скудная подача, есть нечего, после него мы пошли в обычный ресторан. На столах нет скатерти, стол маленький, рядом официанты снуют с тележками грязной посуды. Есть нечего!

Не понравилось: Ковроланы в тесном номере и коридорах - не современно, создают духоту. Плохо устроен душ, как ни изворачивайся, вода заливает ванную комнату, пол постоянно мокрый, а горничные не спешат убирать, хотя и вешаешь на двери постер. В концепции указано, что ежедневно обновляют минибар, не было такого. Кондиционер установлен над самым изголовьем, что неудобно при отдыхе, номер итак тесный, присесть, кроме кровати, никуда. Жаль, что нет тапочек, гель только в душе, у раковины крошечный кусочек мыла. Не уютный отель, персонал не приветливый, смотрят сквозь, нет культуры приветствия гостей

Плюсы: Не понравилось ничего и мы ушли.

Не понравилось: Отель ужас, менеджер HT смог поменять нам гостиницу после 4 часов переговоров с менеджером гостиницы. Спасибо менеджеру, что смогла нас перевести в другую гостиницу, но эту гостиницу я не советую.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Их нет! Могу прикрепить фото с червяком)

Не понравилось: Впервую очередь начну с тур компании HT.kz.
Летаю на отдых через Ht.kz достаточно давно с 2016 года, можно сказать постоянный клиент. Всегда их рекомендую близким и друзьям. Многие после моих рекомендации стали клиентами HT.kz
Но с последней поездки в Анталию я сделала решение, что с HT.kz больше летать на отдых не буду. К сожалению тур.фирма сдает свои позиции, у них очень плохие тур.агенты в встречающей стране, поэтому у них дешевые цены.
Безопастность и комфорт для меня важнее, лучше переплатить 100-150 тыс. но чувствовать себя туристом, которого встречают и несут Впервую очередь начну с тур компании HT.kz.
Летаю на отдых через Ht.kz достаточно давно с 2016 года, можно сказать постоянный клиент. Всегда их рекомендую близким и друзьям. Многие после моих рекомендации стали клиентами HT.kz
Но с последней поездки в Анталию я сделала решение, что с HT.kz больше летать на отдых не буду. К сожалению тур.фирма сдает свои позиции, у них очень плохие тур.агенты в встречающей стране, поэтому у них дешевые цены.
Безопастность и комфорт для меня важнее, лучше переплатить 100-150 тыс. но чувствовать себя туристом, которого встречают и несут ответственность.

Далее о компании Fun Sun -это самые ужасные тур.агенты, в Дубае того года они про нас забыли и уехали, а я на минуточку была с ребенком и мамой. После моего недовольства, сидя 2 часа в аэропорту, они прислали машину.
В этом году в Анталию, они объявились только на третий день после того как я написала сообщение менеджеру, что они даде не написали нам.Мы заказали свой трансфер с отеля, чтобы не терять день и не развозить попутно других туристов.
Самое интересное мое наблюдение, что они даже не поинтересовалась, долетели ли мы, заселились как. В конце концов мы хотели взять экскурсии. Но им было пофиг. Тогда мне стало понятно, что Ht.kz и их агенты не будут нести за нас ответственность в рамках их обязанностей. Плюс отели с ними не любят работать и соответственно в отели к их туристам особо не радужно относятся. Уважаемый туристы призываю вас не брать тур через Fun Sun.

О самом отеле Bellis Deluxe hotel где мы отдыхали. За тур мы оплатили не маленькую сумму и нам хотелось как минимум получить хороший сервис и хорошее отношение. Вежливость никто не отменял. Не знаю, что происходит с турками, но они очень агрессивные.
Был случай где мы на пляже обедали по приезду, счастливая доедаю свой салат и там «червяк» в салате, я отдала просто официанту, чтобы девушка показала повару, так они начали над ней смеяться и девушка подошла ко мне и попросила перед поваром подтвердить, я ему все объяснила на что он мне ответил: «Что я сделаю такое бывает, ну извините» В тот момент был шок в шоке, я на находилась в 5-ом отеле или на базаре!
Я не скандалила, но я дошла до администрации отеля и в общем после этого они получили, и каждый день шеф повара на завтрак, обед, ужин выходили, все проверяли. Перед девочкой кстати извинились, она была счастливой))

Мы не капризные, но я впервые сталкиваюсь с таким отношением. Пожалуйста выбирайте другой отель, если не хотите быть разочарованы, на 5ку совсем не тянет!

Плюсы: Отель замечательный! Персонал очень приветливый и внимательный! Везде чисто, кухня вкусная! Море просто чудесное! Огромное спасибо персоналу отеля а также именно Айке и Иван за всю помощь при нахождении в отеле!!! Огромное спасибо менеджеру Дарья которая все четко, кратко и быстро сделала и подарила нам незабываемый отдых!???????????? Самый лучший тур агентство в KZ????????????

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Отличный отель, питание очень понравилось, Менеджер Гульмира Байсаренова настояла на выборе и олл инклюзив, очень благодарна ей, знает свое дело!!! Мы очень комфортно приехали, все четко, она как консьерж, всегда на связи, писала по любому поводу, моментальный ответ! Мы так хорошо отдохнули, уже вторая поездка с хот тур! мы рады!

Не понравилось: нет минусов

Плюсы: Хорошее расположение отеля, удобно ходить на любой пляж, красивая и большая территория, очень чистая и фотогиеничная. Номера такие себе, но за эти деньги - даже шикарно. Уборка и чистые полотенца каждый день, персонал не заметный)).
Спасибо Абдуллаевой Анастасии за наш прекрасно и быстро организованый отпуск. Все было идеально, как всегда с Анастасией ❤️

Не понравилось: Слишком однообразный завтрак

Плюсы: Отель шикарный.
Спасибо большое турагентам Ht Алине и Дине за организацию нашего тура.
Новый, чистый. Прекрасная еда, есть все для отеля Премиум. Качественная, хорошая еда. 6-7 видом мяса. Морепродукты(креветки,мидии,красная рыба разных видов), натуральные фреши(манго,клубника, ананас, гуава,яблоко и др.) в любое время. Также все фреши есть в ресторанах на пляже и у бассейнов, а это довольно частая редкость. Еда очень вкусная, это тоже редкость. Очень вкусно буквально все. Номер достойный,(что-то типа «полувиллы», если так можно назвать))). Нам дали Шикарное расположение номера. Про сервис все египтяне работают отлично 👍. Видно стараются и от души. Прямо чувствуешь себя знаменитостью 😅. А менеджеры Ася и Марьям всегда просто делают вид что, хотят помочь в итоге ничего не решают, теряются, а потом когда не надо названивают в номер и спрашивают :-«все хорошо?», когда уже прошло время решения задачи, так к примеру не поздравили из-за этого супруга в день рождения. Хотя, заранее говорили об этом. Такого не было ни в одном отеле.менеджеры не смогли решить ни одной просьбы. . Но да, ладно, мы закрыли на них глаза. Также была ситуация когда одна из менеджеров шла по ресторану со старшим египтянином, муж позвал ее так как уже знал ее имя, она в метре от нас из-за всех сил делала вид, что не слышит и не видит, в то время как египтянин бегом бросился к супругу, но не понимая языка заставил ее переводить.. Она пообещала решить задачу(и заодно попросила написать о ней отзыв -Марьям, вот пишем..) и конечно прождали ее, но не решила. Уборка хорошая, самое главное оставляйте 2,3 $, все будет 👍👍👍.
Море чистое, красивейший риф. Море и бассейны очень теплые. Рядом есть магазины. Несколько раз ходили на шоу и карнавал, ну там вообще высокий уровень и полный аншлаг. Правда долго там не были, так как с ребенком и долго не посидишь.

Вообще классные впечатления от поездки в этот отель 🫶.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Боюсь, что получится лонгрид, но по другому никак. Санрайз Арабиан с 23 по 30 августа 2024 г. Семья из 5 человек: 2 взрослых 3 детей (11, 8 и 5 лет). Общее впечатление от поездки - отлично. Каждая поездка - это новые впечатления и новые люди. В этом случае для нас старым был только Милад из ХотТур, человек проверенный, три года с ним сотрудничаем, открыт по всем вопросам, на связи 24/7, статистика положительного решения вопросов - 100%. Миладу отдельная благодарность!!! Принимающая сторона - Селфи трэвел/Нефер турс, менеджер Омар Мансур. Я встречал много гидов, которые говорят: «Я 15 (20) лет в этом бизнесе», но это только для того, чтобы расположить клиента к себе, захватить роль первого номера, продать какое-нибудь фуфло и выкачать с него деньги. Сходу их читаю, после пары фраз, которые обычно закидываю, как будто перебивая рассказчика. Таких, как он, настоящих профессионалов, мало. Быстро оценил, не стал тратить время на глупые уточняющие вопросы, но все проверил, сделав интересное предложение. Потом правильно среагировал на первый отказ, но остался верен своему слову. За это время я успел сделать фактчекинг по полученной информации и маркетинговый анализ по предложениям на рынке. В итоге купил через него одну экскурсию на новую 4-х палубную яхту Мегаладон в сторону острова Тиран с дайвингом. О потраченных деньгах не пожалел абсолютно. Команда яхты, от капитана до рядового матроса и особенно кока и инструкторов по дайвингу, превзошли все ожидания. В итоге старший пацан в 11 лет и супруга стали дайверами с погружением на 12 метров, чему и я, и они горды безмерно. Теперь об отеле. Отель из открывшихся в первой волне массовой застройки Шарма, порядка 20 лет, но благодаря тому, что изначально были без жабы использованы натуральные природные мрамор и гранит, а также высококачественные сантехника, мебель и материалы, находится в достаточно приемлемом состоянии. Нет ощущения, что он нуждается в реновации. Каскадное расположение нивелирует ожидания ужаса от олл-инклюзив в виде дополнительных лишних килограммов. Поэтому рекомендую не пользоваться шатл-басом, а передвигаться пешком. Было ощущение, что хозяева сами осознают минусы от скудности из-за отсутствия песчанного входа в море, поэтому компенсируют доброжелательной реакцией персонала на любой вопрос, разнообразием питания, дополнительными бесплатными тусовками в Санрайз Уайтхиллз, анимацией и кидс-клабом, который открывался вместе с завтраком и работал до последнего ребенка, самых долгоиграющих иногда за руку приводили в номер с полностью разряженными батарейками. Отдельная благодарность Айгерим на ресепшн, Махмуду - клининг в корпусе Анжелика, Амиру - лайфгард на бассейне, Мадина, Арзу и Джулия - аниматоры Кидс-клаб. Организация процесса питания - отдельная песня. Если все отели в системе Олл-инклюзив грешат просто разогревом вчерашних блюд, то здесь, при том что явление присутствующее, подход творческий и максимально латентный: вчерашние блюда готовят заново, используя овощи, фрукты, специи и новые соусы. При этом в районе 80% блюд свежеприготовленные. Шефы обеих смен во время приема пищи находятся в зале, френдли общаются с постояльцами и управляют всем процессом и персоналом бровями, показывая где липкий пол, где не хватает вилок или стаканов на сервировке: ненавязчиво и строго. В меню много мяса говядины, курицы, рыбы, морепродуктов, овощей и фруктов, паста реально из твердых сортов пшеницы. Пляж. Песчанного пологого входа в море нет. Понтон стационарный из металлоконструкции и досок. Есть пирс для ныряния. Я лично в этом нахожу плюс. Дети у меня все плавают. Но до этого их умение наблюдал только в бассейне. За эти дни они освоили большую воду и спокойно снорклили даже в открытом море с яхты, включая младшег. В итоге - наш дажборд весь в зеленой зоне. Исполнение ожиданий на уровне «вызова».

Не понравилось: Пессимист откроет коньяк и скажет, что воняет клопами. Оптимист раздавит клопа и скажет, что пахнет коньяком. Желаю всем быть оптимистами. Любой минус можно обернуть плюсом, просто надо искать возможности, а не отговорки.

Плюсы: Брали тур для мамы и тети , нужна была гостиница с хорошей территории и пляжем, гостиница соответствует описанию, им все понравилось 😊, спасибо большое нашему менеджеру Кныш Алеся она была всегда на связи.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Лучший отель. В этом году были уже во второй раз. Чистота, сервис все устраивает. Кухня- одна из лучших. Спасибо менеджеру Анастасие, что уже не первый год делает наш отдых незабываемым. Всегда советует именно то, чего нам хочется в душе.

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Спасибо за поездку Евгении. Наш туроператор Евгения грамотно отвечала за все мои вопросы. Заранее предупредила, что и как заполнять документы. Мне было очень приятно. Была на связи 24/7 Заботливо выбирала для нас время вылета, чтобы моему ребенку было максимально комфортно❤️

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Отель большой, красивый, уборка каждый день, персонал очень вежливый, если что-то не работало (пульт почему то все время замыкал) очень быстро приходили и чинили, питание разнообразное, на любой вкус, очень много морепродуктов, китайская, европейская, местная кухня, глаза разбегаются. Народу конечно тоже очень много, в основном китайцы и корейцы, и местные. Везде есть постоянные шаттлы по всему острову, катера отплывают на материк каждые 30 мин, если опоздали, то можно на канатке доехать. В целом все очень удобно. Каждый день ездили в парк развлечений, он огромный, наверное самый большой аквапарк где я была, правда не самый организованный, но обычно с утра очень мало народу в будни и мы везде катались без очередей, каждый день находили что-то новое, и все равное не смогли за 5 дней все обойти (правда мы пол полдня каждый день гуляли). Менеджер HT тоже очень приятно обслуживала, всегда отвечала на вопросы, все очень оперативно и удобно делается через приложение. В целом Вьетнам понравился, правда жить на острове конечно не тоже самое, что жить на материке, здесь все немного искусственное и для туристов. Вода очень теплая, если бы не медузы, то не вылазили бы из воды, но это глобальная проблема везде вроде.

Не понравилось: Воды дают только 2 бутылки, у нас был FB. Вода есть только на завтрак, в остальном только за плату. Если покупать, то в отеле она в 3 раза дороже, чем в Harbour (торговая/развлекательная территория), а в Harbour вода дороже в 4 раза чем в материке, в общем приходилось закупаться на материке. В предпоследний день меня укусила медуза, после этого не смогла больше заходить в море, хотя людей там много купается и никого не кусает, видимо я такая везучая. Сначала сильно жгло, спасатель на пляже сразу чем то обработал, на следующее утро уже практически следов не осталось.

Плюсы: Отдыхали в отеле с 20.08- 27.08.24, находится на второй линии до пляжа 5-10 мин. пешком. В самом центре Нячанга, несмотря на это, в отеле тихо и чище чем на первой линии. Персонал вежливый, питание разнообразное, номер с видом на море. Номер хоть и небольшой, но есть всё для удобства гостей. Вокруг отеля множество кафе и ресторанов, массажных салонов и магазинов. Отдельная благодарность менеджеру Салех Роману. Очень помог с выбором тура, отлично консультировал по любым вопросам.

Не понравилось: Не заполнено