Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Все прошло хорошо, без каких либо проблем. Спасибо менеджеру Насиме за оперативность и хорошую помощь. Отель немного под уставший, но все было чисто, уборка каждый день. Пляж очень комфортный, не так много людей как на дадунхае.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший сервис, менеджер Денис всегда был на связи. Отельный гид Анна все понятно объяснила, своевременно давала обратную связь и полезные советы.
Отель отличный, ухоженная территория, чистый бассейн , питание нормальное. Уборка в номере каждый день.
Вся инфраструктура рядом

Не понравилось: Номера в отеле требуют большего ухода, в номере была грязная шторка в ванной комнате и сломанный держатель для душа.

Плюсы: Замечательное расположение отеля, в исторической части города, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Хороший номер с видом на море, уважительное отношение персонала. Зимнее время, поэтому довольно спокойно и тихо.
Спасибо менеджеру Улдане Малик.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отзыв о туристическом агентстве "Ht.kz"
Недавно я воспользовался услугами туристического агентства "Ht.kz" и остался в полном восторге! С самого начала команда проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моим пожеланиям.
Менеджер агентства Индира помогла мне подобрать идеальный маршрут для отдыха в ОАЕ, учитывая все мои предпочтения и бюджет. Все детали поездки были тщательно проработаны: от бронирования отеля до организации трансфера.
Особенно хочу отметить, что в процессе подготовки поездки я всегда мог обратиться за помощью и получить оперативные ответы на все свои вопросы. Это создало ощущение надежности и уверенности.
Во время отдыха все прошло отлично. Я наслаждался каждым моментом, зная, что за моей поездкой стоит надежная команда.
Рекомендую "Ht.kz" всем, кто хочет организовать незабываемый отдых без лишних хлопот!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень понравилась нам. Мы группой ездили. Еда, трансфер, отель и наша Залина прекрасна. Во всем помагала, обяснила все правила поездки. И даже ночью ответила нам на ватсап. Успехов ей🌹

Не понравилось: Минусов тур агента нет. А вот минут отеля что находился за городам, не магазина не кафешок не смогли рядом найти. А так все понравилось.

Плюсы: Благодарю оператора Маргариту, помогла подобрать тур полностью учитывая предпочтения, до вылета и во время отдыха сопровождала, всегда была на связи и помогала.
Персонал отеля Queen Ann Нячанг, Вьетнам очень вежливый, всегда подбегают и открывают двери, даже машину такси открывают, не дают нести багаж посетителям. Встречают хорошо, вопросы решают быстро, менеджер отеля и один сотрудник ресепшена говорят на русском, это очень удобно.

Не понравилось: У меня проживание было на базе завтрака, еда на любителя, мне не очень зашла кухня. В отеле есть ресторан, в принципе норм, но непонятно зачем они сверху 15% берут налог, возможно % за обслуживание, но это кажется бредом!

Плюсы: Здравствуйте! Нам все понравилось, большое спасибо Вашим турагенством ht.kz! Онлайн оформила, огромное благодарность нашему менеджеру Инне, билеты все предрставила во время, все объяснила и всгеда была на связье!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень красивый остров. Отель расположен красиво и удобно, выходишь и пляж. Пляж, белый песок - шикарно. Передвижение удобное. Катера, канатная дорога, транспорт открытый со всех сторон. Номера уютные, все необходимое есть, кондиционеры легко регулировать. Вид из окна 8-го этажа был на джунгли - впечатляет. Едешь на транспорте и все у тебя как на ладони. Парк шикарный. Колесо обозрения это неописуемый восторг. Зоопарк прекрасный, звери ухоженные как “настоящие” как будто ты их видишь в “дикой природе” как будто они на свободе. Очень понравилась канатная дорога. Сауна понравилась, очень уютно и комфортно. Про клуб ничего не могу сказать мы не успели туда сходить. Азиза наш менеджер была как всегда на высоте, все организовала быстро и качественно.

Не понравилось: Персонал медлительный. У нас было “все включено”, но нам пришлось первые 1,5 дня несколько раз обращаться к админу, что бы разобрались. Так как нам в баре (внутри отеля) не давали напитки и на тот момент мы просили нарезку из фруктов то же не дали. Админ разобралась, вроде все уладили. Но на второй день повторилось то же самое пошли опять к Админу. Опять разобрались. После второго раза все уладилось стали давать. Номера убирают не качественно, застилают постель, убирают мусор с мусорного ведра и как будто все.
Авиарейс задержали на 1 час когда мы летели с Астаны во Вьетнам. С Вьетнама в Астану задержали на три часа. Прождав два часа в Аэропорту Нячанга мы наконец попали в салон самолета. В салоне стояла вонь от туалета, просидели еще час пока разместится весь самолет.

Плюсы: У нас была самая внимательная и отзывчивая менеджер Мария, подобрала нам тур, всё объясняла, заранее скинула документы, во время тура писала, интересовалась всё ли у нас нормально. Мы запросили виллу на 4х человек, в международной сети, все пожелания были учтены. Отель Шератон - шикарный, чистый, с огромной чистой территорией, благожелательным персоналом, ежедневной уборкой, огромным разнообразием еды и свежайшими морепродуктами. На пляже были напитки и полотенца бесплатно, шезлонги, места отдыха, лежаки, гамак, пляж чистейший.

Не понравилось: Не минусы, просто рекоменация отелю - какие-то групповые занятия йогой, аниматоров на бассейне ввести. У нас все взрослые, мы сами себя развлекали, а детям было бы скучно.

Плюсы: Плюсы от взаимодействия с Анастасией менеджером турагентства, спокойно, надежно, внимательно, все продумано от регистрации на рейс и отправки посадочных, до ответов на самые нужные вопросы.
По отелю: номера хорошие, просторные, для семьи из 4 взрослых -1номнр вообще нормально! Клининг как часы работали, молодцы! WiFi отлично ловил, Новогодний банкет 👍
Недалеко от пляжа, рядом ресторанчиков хороших полно. Красиво отель оформлен цветами.

Не понравилось: Еда на завтраке однообразная, средняя. Больше 5-ти дней одно и тоже есть устаешь и пропускаешь завтрак.
Лично для меня бассейн маловат, и кусочками разделен-не очень удобно.
От Комаров кажется территорию около бассейна плохо обрабатывают, там их рой просто.
В отеле нигде не достать нитку и иголку -если вдруг понадобится.

Плюсы: Спасибо большое Катерине Гусаковой за профессиональный подход и терпение ! Всегда очень приятно выбирать тур ! По отелю - очень приочень довольны , номер отличный, вид на Дубай Марина шикарный! Это первая поездка в Дубай, но мы ездили десятки раз в другие страны , но сервис и красота Дубай покорила ! Очень отзывчивый персонал в отеле. Питание хорошее. Уже хочется скорее вернуться! До пляжа минут 10-15 пешком, отличная прогулка. Возле отеля хороший кафе ресторан Хабиби Бейрут, так же Пьер 7, в котором много ресторанов. Справа от отеля Дубай Марина Молл, очень понравился, скидки. Все чисто везде красиво ! Единственное конечно совет у кого есть возможность берите индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт, пока всех развезли … очень много время уходит.

Не понравилось: Очень непонятно для чего там гиды вообще , с которыми встреча в отеле на следующий день, продает только экскурсии, еще и нормально не рассказывает сколько до них добираться. Бесполезный.

Плюсы: Хороший пляж.

Не понравилось: Отель на 5 звезд не тянет, кое как можно дать 4 звезды. Не стоит своих денег! Тур был куплен на все включено. Но нечего было есть, от слова совсем. Отель ориентирован на китайцев и корейцев. Для мусльман, очень сложно что то найти по еде. Система вентиляции ужасная, отключается без конца, ночью спишь в духоте, и чем то пахнет. Уборка , очень плохо, как попало быстро убирают, везде песок. В душевой забивался слив. Тур опертор FUN SUN, не клиенториентированы. Тур был оплачен на все включено, сразу в этот же день, сообщили менеджеру чтобы нам убрали все включено, так как кушали рядом в ресторанах, в отеле повторюсь нечего было есть. Долгое время тур оператор просто игнорил, в конце перед вылетом дали ответ. Спрашивали у отеля, они ссылались на тур оператора. Если бы мы сами забронировали, то вернули бы деньги. В итоге так прошли 10 дней, и нашу проблему тур оператор не решил. Отдых был испорчен, никому не рекомендую этот отель. Незнаю откуда тут такие хорошие отзывы. Менеджеру спасибо, она отвечала писала.

Плюсы: Благодарю менеджера Кныш Алесю за помощь в организации отдыха и выбор отеля. Она большой профессионал своего дела.
В отеле заселение прошло быстро, номер соответствовал своей категории. Оснащение номера не новое, но все функциональное. Полотенца по запросу сразу нам принесли, т.к. было не достаточно на 2 человека.
Питание - завтраки, скромные, однообразные, но голодными не уходили (лапша, рис, картошка, каша, яйца 2 вида, тосты, оладьи, хлопья с молоком, нарезка колбасная и овощная, фрукты). Кофе в отеле не пили, уходили в кофейню 200 м от отеля.
Пешком до пляжа 10 мин быстрым шагом, 15 мин в развалочку )) По пути заходили в храм, в магазинчики, в кафешки. Рядом с отелем 2 магазина 7/11, обменники, фруктовые лавки, ночной рынок на территории храма, - что очень удобно.
В отеле вместо пляжных полотенец выдают коврики плетенные, воду в бутылках. Уборку делали ежедневно.
От отеля каждый час ходит шаттл-бас между отелями сети TUANA, расположенными на разных пляжах. Можно прокатиться с ветерком и посмотреть другие пляжи и вернуться так же на своем автобусе до отеля.
Персонал очень приветливый, на ресепшн всегда был один человек с хорошим английским. Несколько раз заказывали breakfast box на экскурсии и нам всегда его предоставляли вовремя.
Интернет в отеле отличный, добивает до соседних кафе. Сим карту не покупали, везде есть бесплатный wi-fi, даже на пляже и островах в определенных местах.

Не понравилось: Очень долго трансфер из аэропорта, мы прилетели в 12 дня. Час в аэропорту на паспортном потеряли, потом час ждали в автобусе и 2 часа развозили всех по пробкам. В отель попали к 16-17 часам, - день отпуска пропал !
Отель далековато от пляжа. На самом пляже проблема с туалетами (через дорогу платный за 20В), нет душа и нет крана песок хотя бы с ног смыть. Или мы его не нашли..... Возвращаешься в номер соленый и по колено в песке.

Плюсы: Карина мастер своего дела 👍👍👍👍🔥🔥🔥🔥

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Тур отличный, спасибо большое за мониторинг от Карины, всегда спрашивала как дела и реоистрировала места в самолет когда мы были заняты.
Отель хороший, номер и бассейн кайф)

Не понравилось: Немного расположение хромает, так как немного грязно, но это сам район наверное такой и мечеть рядом часто шумит

Плюсы: В этот раз в январе ездили.
Спасибо Кристине за работу и разъяснение многих ньюансов, были сразу предупреждены что это далеко не Санрайз Монтемаре, где я была в сентябре)))
Вода в море очень теплая всегда, это радует. Персонал отзывчивый особенно клинер и в главном ресторане - просто умнички, уборка была всегда на высоте, обслуживали как ВИП-персону всегда)) это очень приятно, но подход индивидуальный, не со всеми так, надо дружить))). Все что нам было необходимо всегда предоставляли, но напрямую. Еда всегда хорошая. Один раз в неделю морепродукты - креветки, крабы, кальмары. Хотелось бы осминожки как в других отелях, но нет. В баре всегда можно взять хороший кофе с собой - очень хорошо и удобно. Машина тук-тук ездит постоянно вдоль отеля, что очень удобно, и водитель всегда приветлив.
Праздники хорошо устраивают, весело и для взрослых и для детей. Расположены магазины напротив.

Не понравилось: Было прохладно, ветрено, хотя бухта считается безветренной. в 15:00 уже солнце прячется за отель и становится прям холодно. Отельный гид занимался только продажей, особо от него не было информации, всё разруливали самостоятельно, благо я опытная уже) Ресепшен часто дезинформировали по аля-карте(это вообще нонсенс - по факту ее нет в этом отеле), по меню в ресторане. На празднике на Рождество самый вкусный коктейль только шоколадный со сливками, остальное ужасно не вкусно.
Бармены не делают красивые бокалы с коктейлями, есть с чем сравнить. Текила Санрайз ужас. Розовое вино - это белое вино+швепс....это вообще как??? В баре не могла сидеть, запах сигарет затягивало в помещение. Цена за тур завышена.

Плюсы: Новый отель, чистенько. Номера убирают хорошо. Сауна и паровая хорошие. Зона бассейна маленькая и лежаков может не хватать. На бассейне тусят и на море ездят только русскоязычные туристы)) Надо записываться на автобус на пляж. Здание 19 этажей, начиная с 4 этажа расположены комнаты. Окно открыть можно! В отличие от многих отелей в эмиратах. Завтрак хороший.

Альфия, спасибо большое ❤как всегда, уже 5 лет нас отправляет и грамотно сопровождает во всех поездках

Не понравилось: Ужасные ужины не рекомендую, оч невкусно. Уж насколько я прекрасно отношусь и люблю арабское, индийское, но тут прям неудачная кухня и команда. Я им на месте все это сказала и на гугл мапс написала. В итоге, в конце пришёл со мной поговорить один из менеджеров и все вдруг стали крайне вежливым, когда поняли что отзыв на английском в гугле мой. В конце, пока ждали трансфер нас уже угощали и даже дали тел менеджера)) на будущее.
Да, встречающая сторона очень плохая. Sun&Fun в который раз уже с ними такой косяк, ничего за сутки в отель не отправили про обратный трансфер. В день отлета мы так и не знали когда нас заберут. Альфия быстрее нам сообщила во ск быть готовыми.

Плюсы: Отличный городской отель! Полное соответствие размещенным фотографиям на букинге и сайте. Небольшое лобби и комплимент в виде горячего напитка и фиников возле мягкой зоны. В номере белоснежные, шуршащие простыни, белые и пушистые полотенца и халаты. Очень удобные матрасы с топперами, на которых высыпаешься с удовольствием, и после длительных экскурсий по городу накануне, встаёшь бодрый как огурчик. В номере есть утюг, гладильная доска, фен (отдельно от ванной комнаты), услуги прачечной. Все очень чисто и приятно. На второй день принесли фрукты, это было очень приятно. Уборка каждый день, смена белья по запросу, так как отель придерживается концепции заботы об окружающей среде.
Во всех санузлах отеля есть кондиционеры для волос и лосьоны, хорошего качества. Хорошенький спа, программы примерно от 80$.
На крыше расположен небольшой бассейн, без подогрева, и есть бассейн для малышей. Все очень мило и уютно. Правда небе часто слышен рокот пролетающих вертолетов. Также здесь размещен ресторан Терраса Пацифико с кальяном и безалкогольным пивом.
Есть небольшая игровая для маленьких деток на 2 (если не ошибаюсь) этаже и для подростков на последнем. В игровой для подростков стоят компы и игровой автомат с рулём. Стоимость игры на компе примерно 15$ за час.
Брали тур на базе завтрака. По мне так завтрак отличный, в формате шведского стола. На выбор много сыров, особенно мягких, соусов, орехов, сладких и соленых соусов и приправ. Мне понравился хумус. Есть каши, крем-супы, яйца в различном виде, омлеты и глазуньи готовят при вас. Несколько видов выпечки, йогурты с чиа и фруктами. Свежеприготовленные национальные питы, лепешки, и невероятно вкусные вафли. Фрукты и йогурты.
Трансфер от аэропорта до отеля и обратно получился индивидуальным, хоть мы не запрашивали, что несомненно повысило количество плюсов турагентству.
В 5 минутах ходьбы есть станция метро.
Так как отель расположен далеко от берега и пляжей, туда по расписанию ходит большой автобус, на Джумейра и JBR. В отеле выдают пляжные полотенца и зонтик, так как эти пляжи бесплатные и на них нет шезлонгов, по крайней мере на Джумейра мы не нашли установленных зонтов, а на JBR так не удосужились съездить.

Тур приобрели в ht.kz онлайн впервые. Все понравилось, отзывчивость и полнота информации от менеджера, быстрота ответов, а также организация регистрации и различных запросов. Практически все вопросы, которые возникали по стране и правилам пребывания были разъяснены сразу, без дополнительного обращения. Это несомненно плюс, когда не знаешь, какие нюансы могут ожидать.

Не понравилось: Минус только по расположению отеля - он находится в Аль Барше, жилом районе Дубая. Далеко от пляжей, Дубай Марины, Бурдж Халифы. В некоторых местах грязновато и много стройки.
Но зато рядом расположен Mall of the Emirates, второй по величине торговый центр Дубая. Недалеко есть мечеть, но ни разу не слышала азан, шумоизоляция в номерах хорошая.
Из-за месторасположения, соответственно, у отеля нет своей территории, вокруг него, и в целом в районе, совсем нет зелени. Рядом много забегаловок и слабеньких ресторанчиков с завышенными ценами и средними блюдами

Плюсы: Айдана подобрала шикарный отель, понравилось всё еда, пляж чистый, персонал приветливый, огромная зеленая территория, чисто, кормят шикарно. Недалеко от центра. Спасибо огромное дети довольны Айдане респект 👍

Не понравилось: Будем заказывать трансфер на семью, чтобы не ездить по городу и всех собирать

Плюсы: Спасибо Зарине за организацию нашего отдыха. Все прошло замечательно

Не понравилось: Не заполнено