Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Не первый раз на Пхукете, в этот раз на пляже Ката останавливались, очень пологий берег, для детей и не умеющих плавать идеально, на Кароне спуск более резкий, если сравнивать.
Во-первых, менеджер Алеся Кныш, которая быстро подобрала нам тур, при том, что у нас были ограничение по времени вылета и прилета, и бюджет, но очень хотелось в отпуск. Огромное спасибо Алесе за ее оперативность, быстроту, рекомендации. Не первый раз она нам помогает в организации тура, сопровождала наш отпуск и во Вьетнам, ОАЭ, и в Турцию, и теперь на Пхукет. Профессионал своего дела!
Отель нормальный, для тройки вообще даже отличный, корпус 5 отличный, нет сырости, запахов, но вот в 3 копрусе пахнет сыростью сильно, и как-будто более уставший по сравнению с 5.
Еда самая простая, мы едим овощи на завтрак и яйцо, поэтому мы не страдали никак, это было.
Территория у отеля ухоженная, есть несколько бассейнов, взрослых и детских, бассейнами не пользовались, так как на море приехали, оценить не могу.

Не понравилось: Особо, кроме сырости в 3 корпусе, в котором прожиди с 1 по 7 марта, минусов как таковых нет.
Бесплатный Вайфай только в лобби и вроде как в некоторой категории номеров. Я на роуминге, поэтому проблем с этим тоже не было.

Плюсы: Отличный отель. Номера хорошие, белье и полотенца белоснежные. Питание достойное, хороший ассортимент . Отдых прошёл замечательно, спасибо Татьяне, что подобрала нам такое волшебное место доя релакса!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Моему менеджеру Айдане отдельное спасибо, сопровождала весь тур до кон

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Территория отеля для Пхукета очень хорошая, подойдет семьям с детками, три бассейна, каждый вечер ставят мультики для деток. На территории тихо, спокойно, до пляжа не так далеко идти, а если что есть шатл бас. Завтрак не плохой, но просто бывает надоедает есть одно и то же каждый день, если вы едете на долгий срок. Спасибо нашему тур Оператору Куралай, все время была с нами на связи.

Не понравилось: Номера уже староваты, требует обновления в ремонте.

Плюсы: Большое спасибо Валерия. Отлично отдохнули. Сопровождала по всем вопросам 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Роман, как всегда, очень любезен и быстро подобрал тур. По приезду нам сделали апгрейд 3 спальни 15 этаж и вид на море😍. Питание завтрак-ужин хорошее, особенно понравился завтрак возле бассейна с видом на колесо и jbr.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Хорошее расположение, 5 минут до пляжа, рынок рядом, очень много доступных кафе и ресторанов рядом с отелем.
Менеджер Сабина всегда была на связи, большое ей спасибо. Туда и обратно забронировала места в самолете

Не понравилось: -

Плюсы: Добрый вечер,мы хотели бы вас поблагодарить за такой хороший тур то что всегда были на связи,помогали мы очень рады за то что организовали этот тур а также цены у вас отличные. Надеемся что следующий отдых будет с вами и будем рекомендовать вас знакомым!❤️

Не понравилось: Нету

Плюсы: Очень классное направление, природа, отличный вариант для пляжного отдыха! Отель - отдельная любовь: все чисто, все новенькое, большой номер, вид с окна на горы просто прекрасен, анимация, развлечения все круто! Весь тур был комфортным: везде встретили, проводили, довезли, все объясняют (многие говорят по-русски)! Мы остались в полном восторге от отпуска, уезжать не хотелось! А также особая благодарность за экскурсию в Дубай (было очень интересно, весело, много что посмотрели за относительно недорогую стоимость). Спасибо нашему менеджеру Жанне, сопровождала перед путешествием и во время, отвечала быстро на все вопросы, всю информацию в полной мере также предоставила!

Не понравилось: Из минусов нам немного не повезло с погодой, первые дня три был туман, дождь и прохладно (а мы даже не брали теплые вещи), в пешей доступности нет магазинов (если кому-то нужно что-то докупить, то придется либо ехать, либо идти через пляж, перебегать дорогу - там единственный магазин без огромного выбора). Если хотите погулять, то тоже не тот вариант, так как это полностью береговая линия, а сзади горы и дорога, гулять придется ехать

Плюсы: Недавно вернулись из незабываемого отдыха в Египте, который организовала для нас менеджер Хашимова Юлтузай. Хотим выразить огромную благодарность за профессионализм, внимание к деталям и помощь в подборе идеального тура!

Отель превзошел все ожидания – чистота, комфорт и высокий уровень сервиса сделали наш отдых по-настоящему беззаботным. Номера просторные, регулярно убирались, персонал вежливый и всегда готов помочь.

Отдельно хочется отметить питание 🍽️ – разнообразие блюд, свежие фрукты, вкусные морепродукты и качественный сервис оставили самые приятные впечатления. Каждый день было что-то новое, так что даже самые привередливые гурманы останутся довольны.

Спасибо туристическому агентству и лично Юлтузай за возможность провести такой прекрасный отдых. Организация была на высшем уровне: трансфер, отель, экскурсии – все четко и без проблем. Обязательно будем обращаться снова и рекомендовать друзьям!

Не понравилось: Их нет

Плюсы: Наш менеджер Мольдир сделала всё в лучшем виде! Мы взяли тур в самый последний момент, за сутки до вылета буквально. Мольдир оперативно организовала билеты, забронировала места и т. д.

Не понравилось: О-хо-хо.... Честно не понимаю почему этот ужасный отель имеется в вашем отличном приложении?
Начну с самого начала: Снаружи отель выглядел неплохо. По прилёту пришлось немного подождать заселения. Есть маленький бассейн. Территория чистая. Зашли в номер, оказался просторным. Есть балкончик на одного человека. Окна и балкон выходят на двор частых лиц, в котором груда ржавого металлолома. Прямо под нашим балконом (2й этаж) прямо на бетоне в тазике мыли пластмассовую посуду, из которой мы завтракали каждое утро. Почему то женщины это делали на корточках и исключительно босиком. Мы в ужасе!!! Потом эту грязную воду выливали тут же на землю, а все испарения поднимались конечно к нам. Вся эта улица от отеля до пляжа заставлена мусорками, которые страшно воняют на жаре. Канализация проходит так же от отеля до пляжа- вонища резкая! Чтобы перейти дорогу нужно очень много времени так как машины не пропускают даже на пешеходе (который очень далеко) . Приходилось по несколько минут ждать пока поток уменьшится и быстро перебегать. Вход на ближайший пляж через парк платный. Бесплатно придется пройтись дальше. Сам пляж в мелких черных веточках что-ли... Были там один раз, пахло рыбой, не стали купаться, ушли по пляжу на Майк Хао- там всё идеально!
Вернёмся к нашим тараканам! Кстати они вечером по улицам чуть с ног не сбивают) очень большие и крыс тоже пару видели. Душ в туалете весь в белых потеках(наверное мыльный налёт) и запах мочи и канализации просто невыносимый. Закупались дезинфецирующими средствами и освежителем. Всё заливали- перебили запах. Уборщицы не знают что такое чистящие средства!!! Все стены, окна, зеркало, раковины и вообще все поверхности прям грязные и шершавые- очень противно! Каждый день "убирались". В уборку входит: открыть шторы, заправить постель( пододеяльник в ЗАПЛАТКАХ), заменить НЕКОТОРЫЕ полотенца. Даже новые полотенца в пятнах и с обтрепаными краями. Вымести метлой мусор(волосы прилипают к полу и остаются). Местами протирали пол. Балкон не убирали ни разу. Принести воду и кофе 3в1- вот и вся уборка. Вытяжка в туалете отсутствует. Сейфа в номере нет. Если хотите покурить марихуану на балконе- штраф 5000 $. Если кто-то из отдыхающих (детей) не хочет или не может вовремя спускаться на завтрак, то нельзя взять завтрак и отнести например ребенку в номер. А на завтрак жареные яйца, ужасные сосиски,хлеб, рис с какими то не аппетитными подливками и фрукты 2-3 вида. Первые 2 ночи проплакала. Нигде не было информации о том насколько тут всё плохо. Надеюсь мой подробный отзыв поможет людям никогда не брать этот отель!

Плюсы: Отлично отдохнула, с тур фирмойHT KZ
Отель что надо,пляж,еда,номер все понравился,следующий раз обязательно с этой тур фирмой поеду на отдых

Не понравилось: Погода была холодной

Плюсы: Осы февральда жаксы барып кайттык. Жаксы конак үй. Іші сырты жаксы. Ен бастысы қазақтар көөөөөп келеді екен. Қазақстанда жүргендей боласын отельде. Біздің менеджер Ташаева Мадина болды өте жұмысына ұқыпты қыз. Біздің екінші турымыз сол менеджермен ақылдасып бардық, сіздергеде кеңес берем.

Не понравилось: Егер минус іздеп барсаңыз минус табасыз кез келген жерден.

Плюсы: Куралай спасибо,отличный был отдых✨✨✨

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алимжан Айя за профессионализм, внимательность и оперативность! С самого начала оформления тура мне были предоставлены исчерпывающие консультации, учтены все пожелания, а также предложены лучшие варианты.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень понравилось ! Чистый ,уютный номер;вкусные, разнообразные завтраки ; доброжелательный персонал .
Пляж каменистый и купаться нельзя , но это не проблема , в 10 минутах ходьбы отличная территория для купания 👍
Менеджеру Асель , отдельное спасибо ! Всегда отвечает на интересующие вопросы , организовала нам уже не первый отличный отдых 😍

Не понравилось: Минусов нету , с погодой чуть-чуть не повезло

Плюсы: Удобное расположение, ухоженная зеленая территория отеля, чистый бассейн, отзывчивый владелец отеля и персонал
Спасибо менеджеру Темирлану, помог подобрать тур и был всегда на связи!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все классно ,
Отель новый чистый .
Огромные благодарность Галие .
Прям отель для детей .Для детей все предусмотрено особенно бассейн

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Шикарный отель, с прекрасным расположением, недалеко большой ТЦ, набережная, где можно взять напрокат велосипеды или самокаты, чистая территория, вкусная разнообразная кухня, можно поесть в любое время дня и ночи, вежливый персонал, множество активностей, как для взрослых так и для детей. Организация тура на высшем уровне, были всегда на связи, готовы были решить любой вопрос.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Оформление тура очень удобное . Айслу была всегда на связи. Огромное ей спасибо.
Отель выбрала сама и не пожалела. Расположение очень хорошее, до пляжа 5мин ходьбы. Своего пляжа нету, но никаких препятствий нету. Можно расположиться где вам удобно. Море шикарное.
Сам отель небольшой без своей территории, уютный, весь персонал приветливый.
Номер большой, чистый, уборка каждый день.
Полотенца менялись каждый день. Балкон очень просторный. Стоит столик и кресла качалки. Никаких живностей в номере не было.
Вода горячая всегда была .
Вообще все понравилось.

Не понравилось: Испортил отдых отношение со стороны отдельного гида от Fun&Sun Элины.
Сначала отменила встречу, назначенную на 14ч, сославшись якобы на ливень. Хотя никакого ливня не было. Чуть показал дождик, я еще на море купалась в это время. За час пришла в номер и была готова к встрече и тут отмена.
Потом она позвонила и начала интересоваться моими планами по экскурсиям.
На мой ответ, что встреча с гидом это не только экскурсии, она была очень недовольна))
Встреча в итоге не состоялась.
Три экскурсии я взяла от другого туроператора .
За 10 дней она ни разу не позвонила и не поинтересовалась моим отдыхом.
Перед отъездом на мой запрос о трансфере не отвечала.
Скрин я отправила Айслу.
Надеюсь, что Элине должны разъяснить в чем состоят обязанности отдельных гидов. Это не только варианте экскурсий.
Следующие поездки только не через этот Fun&Sun.