Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Чистый номер, отличные, разнообразные завтраки, едедневная уборка номера и замена полотенец, прекрасный персонал, удобное расположени отеля. Вернулась бы сюда снова.????
Спасибо менеджеру тура Ульяне Лаукерт❤️

Не понравилось: Меняли постельное, застелили дырявую простынь .
До 5 звезд отель, конечно не дотягивает, но это не критично. В целом понравился.

Плюсы: Мне очень понравилась отель. Спасибо нашему менеджеру Карине за рекомендацию. Все было на высшем уровне. Еда, бассейн, номер, детские аниматоры Ma me Pa ???? Планируем еще раз поехать.

Не понравилось: В хамаме оказывается мужчины и женщины вместе купаются. Меня об этом не предупредили при входе.

Плюсы: Отель в который хочется вернуться,хочу отметить что отель чисто для семейного отдыха. Вкусно и разнообразно кормят,анниматоры вовлечены. Горки большие работают только в определенные часы, покушать можно практически в любое время. Спасибо менеджеру Миладу за рекомендацию. С детьми идеальный отдых у нас получился. Старшую мы практически не видели,не вылазила с горок и кидс клаба.

Не понравилось: Минусов не заметили

Плюсы: Благодарю менеджера Адиялм, помогла при выбора отеля, решала любые возникшие вопросы. Бронировала места в самолете. И всем советует брать билеты на Air Astana????

Не понравилось: При выборе номера для 3 человека, нужно уточнять как расположена кровать. У нас вообще не удобно поставили, в следующий раз будем знать.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Плюсы во всем, чисто уютно современно , вкусная еда , вежливый персонал 👍 родители в восторге спасибо менеджеру HT Жансае 😘

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Это однозначно то место, куда хочется вернуться. Прочитав отзывы настораживало, то что, номерной фонд старый. Могу сказать, что все нормально, да возможно ремонт сделан не месяц назад, но все целое и чистое. Огромный персонал, который следит за чистотой везде, территория постоянно убирается, все аккуратно. Приходя в ресторан, если много людей, сотрудники помогают найти место, сами предлагают принести напитки, все улыбаются. Тарелки после мойки горячие, это огромный плюс, значит все хорошо обрабатывается. По питанию также нет минусов, каждый найдёт что то на свой вкус.
По пляжу тут я бы поставила 4, все чисто, но песок весь в поломанных ракушках, есть риск пораниться. Мы были в конце июля - начале августе, в море можно было купаться только утром, потом вода сильно нагревалось и было не приятно. Спасались бассейном. Несмотря на полное заселение отеля, места всем хватало, бассейнов много.
Спасибо большое менеджеру Анастасии, ответила на все вопросы, была на связи, забронировала хорошие места в самолёте туда и обратно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: **Отзыв о гостинице и услугах**

Наш отдых в отеле был отличным, и я хотел бы поделиться впечатлениями.

1. **Расположение:**
Отель расположен очень удобно, всего в 500 метрах от моря. Это делает его идеальным выбором для тех, кто хочет насладиться пляжем без лишних усилий.

2. **Территория отеля:**
Территория гостиницы хорошо обустроена: есть бассейн и летняя терраса с баром. Мы также оценили ухоженность территории: большие деревья и красивые цветы создают приятную атмосферу для прогулок.

3. **Питание:**
Качество питания на высоте. Завтраки, обеды и ужины были вкусными и разнообразными, что сделало наше пребывание еще более комфортным.

4. **Персонал:**
Персонал отеля очень вежливый и профессионально одет. Мы почувствовали себя очень комфортно благодаря их внимательному обслуживанию.

**Особая благодарность:**
Хотел бы отдельно поблагодарить менеджера **Рысбек Арайлым** из компании ht.kz. Арайлым подобрала для нас отличную гостиницу с удобным расположением и сама позаботилась о всех необходимых документах, как для перелета, так и для проживания. Она также предоставила подробные инструкции по путешествию, включая информацию о встрече в Анталье и трансфере обратно. Арайлым продемонстрировала высокий уровень профессионализма, оперативности и вежливости.

Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким приятным!

Не понравилось: 1. **Анимация и развлечения:** Одним из главных разочарований стала анимация. Ожидали разнообразные и интересные мероприятия, но, к сожалению, их было очень мало, и качество представлений оставляло желать лучшего. Также отсутствовала дискотека, что явно сказалось на общем впечатлении.

2. **Размещение:** Мы заказывали номер с двуспальную кровать, но в итоге получили односпальную номер. При этом сотрудники просто объединили кровати, вместо того чтобы предоставить то, что мы бронировали. Кроме того, наш номер находился на первом этаже, хотя я просил предоставить номер на более высоком этаже с видом на море. На рецепции нам сообщили, что нет свободных номеров, но если мы доплатим, они смогут что-то найти. Это звучало странно и оставило неприятное впечатление.

3. **Питание:** В рамках пакета "ультра все включено" ожидали, что все виды алкоголя будут бесплатными, но оказалось, что в меню включены только дешевые виски и вино. Более качественные напитки нужно было оплачивать дополнительно, что не соответствовало ожиданиям.

В целом, отель имеет потенциал, но на данный момент есть множество аспектов, требующих улучшения. Надеюсь, что руководство учтет отзывы гостей и примет меры для повышения качества сервиса и соблюдения заявленных стандартов.

Плюсы: Все отлично

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всеми фибрами души благодарю нашего менеджера Мээрим ! Которая подобрала нам шикарный отель ⭐️ отель 🏨 супер соответствует всем потребителям посетителей, нам все понравилось одни положительные эмоции 🔥👍

Не понравилось: Минусов не заметил

Плюсы: Нам очень все понравилось 👍спасибо🌹

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично
. Юлтузай отлично подобрала комби тур
Все понравилось

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хорошо

Не понравилось: Нет

Плюсы: Песчанный пляж, заход в море супер, питание хорошее, не многообразное, но всё было свежее и вкусное. Отель чистый. Автобус ездит каждые 15 минут, можно и пешком пройтись, около 15 минут до пляжа. Персонал на ресепшене приветливый, потеряли ключ от сейфа на первом этаже прям перед выездом, нашли запасной. Спасибо им за это. Отдых нам понравился. Спасибо менеджеру Индире, всё быстро оформила.

Не понравилось: Мороженое немного не стандартное, плотное и вязкое. Бары работают по часам, ресторан до 9. Номера небольшие, а вот ванна так вообще супер маленькая, мыться в душе было неудобно, порог на уровне самой плитки, вода вся была снаружи.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Нам очень понравился отель , вся семья была довольна осталась. Питание было разнообразной и вкусной. Менеджер Катрин посоветовала этот отель и мы ни разу не пожалеле что ее послушали и выбрали именно ее рекомендацию!!! Катрин вы лучшая спасибо Вам большое????

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: благодарю за помощь в выборе место отдыха, все было супер, и отдых и менеджер Марлена. Благодарим компанию за оперативность

Не понравилось: Не заполнено