Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отдыхали в середине февраля 2025г. Ездили с детьми 11,14 лет. Брали тур через ht.kz. Плюсы отеля:
1) территории красивая, ухоженная
2) расположение удобное для посещения vin wonders, vinpearl safari, grand world (Венеция)
3) большой выбор еды на завтраки, обеды и ужины
4) некоторые из сотрудников отеля отзывчивые, не все
5) наличие магазинов внутри отеля
6) номер большой, красивый (deluxe, block B)
7) при заезде дали фруктовую тарелку
8) пляж: чистый, песок коричневый, мелкий, пологий вход в море, очень мелко, для детей самое то
9) море: вода теплая, прозрачная, нет живностей, типо, медуз и ежей, кораллов тоже нет, коралки тапки не нужны. Есть немного водорослей и немного серых рыкок и все.
10) есть свои горки в бассейне. Правда при нас работала только 1 и сотрудники не торопились ремонтировать другие.

Не понравилось: Минусы:
1) заселяют не раньше 2ч дня и это строго соблюдается. Даже те, кто заплатил за ранний заезд долго не могли получить карточку от номера. Но, самое ужасное в том, что до этого времени вы не можете ни кушать, ни пить, вообще, ничего. В лобби, где расположен ресепш, нет ни диспансера с водой, ни кофе машины, чтобы вы сами могли налить себе. Есть бар с сотрудником, но он вам нальет, если у вас есть браслет, а браслет до 2-3ч вы не получите. Те с 9 до 2ч придется либо платить за каждый напиток либо ждать 2ч. Даже стакана воды не дадут бесплатно. Это шокирует. К этому нужно быть готовым. Обед 10$ с человека. На входе в ресторан строго проверяют наличие браслета. Я объяснила, что у меня все включено и я не выдержу до 6 вечера без еды и почему у них обед установлен так, что те кто выезжает не ест обед, а те, кто заехал уже не успел на обед. Обед с 12 до 2ч. Выезжают до 12ч, заезд с 2 ч. Те обе категории остаются без обеда. Я переговорила с менеджером и попросила дать нам браслет для того, чтобы мы пообедали, тк наш последний день мы оплачивали завтрак и обед, но по факту улетим раньше. Она сказала, что может перекинуть (ну раз отель заточен на экономию), если в ресторане будет место. Потом сказала, что мест нет, я сказал, хорошо, мы стоя поедим либо наложим себе еду и поедим в лобби за столами. Она не знала, что ответить и ей пришлось сдаться. В итоге мы попали на обед и половина столов были свободны. Это ужасно. Они не хотят запускать, стараются за все собрать деньги.
2) за все напитки и воду нужно расписываться на специальной бумажке, каждый раз и ждать пока нальют. Ничего нельзя взять самостоятельно из напитков на барах. Всегда все ждёшь. Сотрудники заняты и не спешат тебе налить и принять заказ. Стаканы очень маленькие. Буквально 2 глотка и нужно просить новый стакан. Это бесит, при том, что оплачено все включено. Они прям от сердца отрывают. К этому тоже надо быть готовым.
3) персонал очень медлительный, настолько что даже стакан сока вам будут наливать 5 минут. Потому что выслушав вашу просьбу они не идут наливать сок, а домоют кружки, заполнят бланк, забьют в систему ваш заказ и только потом вам нальют сок. Некоторые просьбы тупо игнорируют, приходится повторять и быть настойчивее.
4) работники отеля при любой просьбе улыбаются, кивают и ничего не делают
5) отель лобби не убирают, несколько дней в коридоре на ковролане лежал мусор и его не убирали. Кто-то жаловался, что и в номерах в шкафах пыль. Не проверяла.
6) большинство не понимает английский даже в отеле. Спасает гугл переводчик на вьетнамский. Сотрудников это тоже не парит. Есть девушка в отеле, которая говорит на русском, но вся нервная и отвечать на вопросы не очень хочет. Есть парень в очках (кажетсЯ Khon) хорошо говорит на английском и, в целом, очень отзывчивый (такими должны быть все сотрудники). Вот он молодец.
7) есть 2 ресторана Аля карт, они платные даже для тех у кого все включено. Они вечно пустые.
8) в целом, само отношение , что все под запись и все надо выпрашивать в отеле, очень напрягает. Ты же приехал отдыхать, за все заплатил, ничего лишнего не просишь, но даже то, что уже оплачено выдают после 3й просьбы. Прям от сердца все отрывают , пока дождешься, прям уже устанешь и все записывают, что выдали, сколько выдали. Это напрягает. К этому всему нужно быть готовым, тогда станет легче это переносить.
10) в 6 вечера много чего закрывается, тоже будьте готовы к этому, но тут влияет световой день и в целом жизнь страны (также и в Тайланде).

Плюсы: Отдыхали в Феврале 2025 года,отель очень понравился,обслуживание,еда ,расположение на высшем уровне ,5+,комнаты чистые,в общем отдых в Доха прошёл шикарно, менеджеру компании Гнездиловой Кристина огромное спасибо за организацию поездки,за советы , обязательно буду обращаться в следующей поездке

Не понравилось: Нет

Плюсы: + Менеджер Нугманова Галия была всегда на связи отправляла напоминания, уведомление, инструкции и консультировала, за что ей большое спасибо
+ Отель в хорошем расположении не далеко от метро и набережной минимаркеты в шаговой доступности, персонал в отеле все очень вежливые и отзывчивые всегда предлагают свою помощь

Не понравилось: - Трансфера на пляж нету (До пляжа мы так и не добрались)
- Напор воды в номере был местами слабый и менялась температура,
- В номере не было тапочек
Но это не значительно
т.к мы сами не стали обращаться по этому поводу ни к кому

Плюсы: Расположение отеля супер, рядом станция метро, Marina plaza, до пляжа не так далеко, но и в целом район Дубай Марина все таки лучший.
Отель в целом понравился, удобная ванная комната, тапочки, халаты, чайник, фен и даже утюг. Персонал отзывчивый и вежливый. Общее впечатление от отдыха очень приятное. Отдельная благодарность самому лучшему менеджеру Альмагамбетовой Аиде, такая заботливая, внимательная, вторая обращаюсь и каждый раз чувствую благодарность 🙏🏻

Не понравилось: Единственный минус это питание, есть с чем сравнить, ранее останавливались в отеле Rove и там завтраки длились дольше, по разнообразию еды богаче, можно было и по меню заказать очень вкусные изысканные блюда, плюс шведский стол - обильное разнообразие.
А здесь показалось выбор не таким большим, и то, что завтраки до 10:00 не совсем удобно, один к сожалению пропустили. В целом нормально, но наверное ожидания были выше, т. к звезд у отеля больше.

Плюсы: Спасибо большое ht.kz. Впервые онлайн купили тур, и остались в восторге. Сопровождают лучше чем другие тур операторы.Всё четко и понятно👍🏻 и вовремя скинули все документы! От нашей семьи хотел отдельно поблагодарить оператора Мээрим за ее профессионализм и заботу о гостях. Всё было на наивысшем уровне 👍🏻👍🏻👍🏻

Не понравилось: За 7 дней нашей поездки, не увидели ни один минус как со стороны тур оператора , так и со стороны города Доха.

Плюсы: Это была моя первая поездка во Вьетнам, которая оставила лучшие впечатления, не смотря на облачность и временами дождь.
Нячанг - отличный выбор для отдыха.
Тёплое море, красивые пляжи, острова, свежие фрукты, морепродукты, spa, достопримечательности, это всё создаёт крутые впечатления.
Отель Queen Anna расположен очень удобно, это я точно поняла после того, как поездили по другим отелям, при поездке на экскурсии с гидом (заезжали в разные отели за туристами).
Удобство в том, что отель находится на первой линии безусловно, где кстати гораздо чище, чем в городе, пляж, море через дорогу, но к сожалению волны были сильные. Внизу на каждом шагу магазины, кафе/рестораны, овощные лавки, spa центры, также недалеко расположены торговые центры.
Персонал дружелюбный, в целом народ у них дружелюбный. Номер deluxe с огромной кроватью, с видом на окна соседнего отеля и частично на море. Убирались в номере ежедневно, ванные принадлежности/полотенца меняли также каждый день.
Очень высокая влажность, как никак море рядом).
Огромный выбор завтрака, можно есть сколько хочешь с 6:00 до 10:00, с собой брать запрещено.
Также для гостей на 28 этаже с 15:00 до 17:00 угощают чаем либо кофе. Обязательно надо подняться на 28 этаж, т.к. вид открывается изумительный.
В тур пакет входит подарочная ознакомительная экскурсия по городу, остальные экскурсии можно приобрести через своего гида либо у местных экскурсоводов. Рекомендую посетить остров бабочек и орхидеи, остров обезьян, экскурсии на грязевые ванны, где вам пожарят  на вертеле змею, остров винперл, ну и Далат если хотите ехать 3 часа по серпантину).
По городу самостоятельно можно поехать на Чамские башни По Нагар, оттуда на Мыс влюбленных, ну и посетить храмы на воде.
Если хотите красивые фото/видео на белом песке и спокойное тёплое море то нужно обязательно на Anna Marina beach. На такси от отеля 100 000 донг в одну сторону минут 20 езды (использовала приложение  maxim) и вход на пляж также 100 000 донг.
Вьетнамцы немного говорят/понимают на русском и английском языках, также немало казахов и русских.
И это только если вкратце рассказать)).
Отдельная конечно благодарность менеджеру ht.kz Алексею Воротинцеву, который с момента принятия моей заявки и даже после прилёта всегда был со мной на связи, что было очень важно и было очень комфортно.

Не понравилось: Нету минусов

Плюсы: Хочу выразить искреннюю благодарность турфирме HT.KZ за их внимание, заботу и профессионализм!
Компания совместно с отелем пошли мне навстречу и внесли необходимые изменения в мой тур, что стало настоящим сюрпризом и приятным моментом!
Также хотелось бы отметить гостиницу — сервис просто потрясающий! Все на высшем уровне: от приветливого и отзывчивого персонала до комфортных номеров и отличных условий для отдыха. Это был незабываемый отдых, и я с уверенностью рекомендую как турфирму, так и гостиницу всем, кто ищет качественный отдых!

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Все на высшем уровне! Очень понравилось!

Не понравилось: Только то, что нет пологого спуска к воде по всей линии пляжа, только с двух краёв спуск, но там все побережье в рифах и это нормально.
Мы об этом знали зараннее и были готовы, благодаря нашему менеджеру Темирлану 👍

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность Миладу за наш отпуск. Не первый раз он нам подбирает туры! Подобрал нам туры очень быстро, определились с отелем. Выбрали Swissotel Sharm el Sheikh 5* в Египте. Все очень понравилось, хоть и было вечерами прохладно, но по погоде все моменты мы знали. Но наш отель находился в бухте, и не было вообще ветра🤭👍🏻
Договор подписали и оплатили моментально. Документы получили после подтверждения сразу. Отель очень хороший, огромный плюс этого отеля, то что мы могли посетить Rixos Radamis и Rixos seageat, мы первый раз в Египте. И был от него комплимент в виде индивидуального трансфера туда и обратно, с детьми это очень удобно! Милад, спасибо вам огромное за наш отпуск! Как всегда организация на высшем уровне! Желаем вам добра, здоровья, и долголетия! 🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все былоо просто супер!
Быввли много где, есть с чем сравнивать)))
Рекомендую!!!
Спасибо менеджеру Улдане, всегда была на связи, не успевали спросить уже все было сделано)))

Не понравилось: Нету

Плюсы: Очень удобное расположение,пляж хороший,убирают регулярно,бассейн чистый ,удобный ,завтраки не плохие все есть кроме сыра и йогурта,супчики ,фрукты ,яичница,кексы ,булочки ,зелень ,рис ,ларпша,обязательно что-то мясное каждый день,нам хватало


Номера конечно староваты ,но белье чистое,белое ,так же как и полотенца-это плюс

Рядом всякие кафешки ,Кинг-Конг две остановки на юг ,ночной рынок две остановки на север ,остановка автобусная рядом с выходом из переулка

Вообщем отдыхом довольны спасибо приложению ht kz всегда на связи и о местах в самолете побеспокоились ,умнички🥰

Не понравилось: Номера надо обновлять🙏

Плюсы: Не первый раз пользуюсь услугами ht.kz.Хочется поблагодарить менеджера Абдуллаеву Анастасию за грамотный подход и внимание к нам .Отдыхали с семьёй 4 человека.В этом году 2025 ,февраль был очень прохладный и ветренный чем 2024 г.Экскурсию на яхте откладывали на 2 дня из за шторма в море.Но отдохнули хорошомаи отель понравился, большой, красивый, уютный.Много бассейнов 11,несколько с подогревом и аквапарк с теплой водой.Питание хорошее и разнообразное.Нескол ко видов мяса, рыбы, были креветки,кальмары,много выпечки и фруктов,в том числе дыня, клубника.Есть где погулять за территорией через дорогу магазины аптека,2 места где можно купить экскурсии по нормальным ценам.

Не понравилось: Было прохладно и ветренно.

Плюсы: В любом отдыхе все зависит от вас , у нас все было классно , на высшем уровне. Всем понравился отдых. Спасибо огромное менеджеру Куралай , у же второй отдых сопровождает нас .все четко .

Не понравилось: 7 дней быстро пролетели , 😀😀😀

Плюсы: Приветливый и внимательный персонал, ухоженная территория отеля, удобная парковка если будете брать байк или авто. Так же в номерах, всегда чисто, убирались каждый день до 10:00. Из живностей были муравьи. Но для шри это норм. Других не было в номере. Расположение отеля отличное. С аэропорта 1,5 ч ехать. Рядом есть ЖД станция, автобусная остановка, можно за копейки доехать до Коломбо, либо другие города. Океан рядом, в бассейне не купались. Но бассейн очень теплый, кто с детьми очень удобно. Прекрасные закаты. Океан теплый. Хотя сильные волны. Но об этом я заранее знала. Советую отель, отлично подойдёт для семейных людей, так как абсолютная тишина. Нет рядом тусовочных мест, баров. Кто хочет купаться и отдыхать самое то!

Не понравилось: Еда в целом не плохая. Но однообразная. Но голодным не останетесь. Шведский стол. У нас был (завтрак, обед, ужин) .
Тут кажется нет понятия “все включено” он есть но по факту ничем не отличается. Так как алкаголь не входит)
Еще так как отель в экзотической стране хотелось насладиться разнообразными фруктами. За 10 д пребывания 2 р было манго. Не было мангустинов вообще. А хотелось бы. (Арбуз, ананас, апельсин,папайя каждый день👍)

Мяса: каждый день курица и рыба. Иногда морепродукты. Баранина 1 р было. А жаль.
Рыба постоянно тушенная. В неделю 1 р по меню Жарили рыбу на гриле было оч вкусно.

Минус. Кондиционер постоянно плохо работал. Капала вода. 2 раза приходили ремонтировали.

В целом отель не плохой. Можно разок приехать. Брали из за расположения.

Спасибо большое менеджеру Алие. Всегда на связи была 🙏🏻

Плюсы: Недавно вернулись из поездки в Таиланд, и хотим выразить благодарность туроператору за отлично организованный отдых! Отдельное спасибо менеджеру Алексею — настоящий профессионал своего дела.

Алексей помог выбрать идеальный отель, учёл все наши пожелания и всегда был на связи, отвечая на любые вопросы. Организация тура прошла гладко: перелёт, трансфер, экскурсии — всё на высоком уровне. Благодаря его рекомендациям мы получили максимум впечатлений и никаких неприятных сюрпризов.

Спасибо за отличный сервис! Будем обращаться ещё и обязательно рекомендуем друзьям.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля очень удачное, метро прямо рядом, так как такси дорогое это большой плюс, и к пляжу Аль-Мамзар близко, пляж кстати классный, за вход копейки платите и можете хорошо там отдохнуть, и в этом пляже относительно не дорогие напитки, еда. На территории отеля есть бассейн, но он маленький, мы один раз попробовали, когда опоздали на трансфер до пляжа, но в общем чистый и уютный. Кстати отель широкий, и выходы и входы со всех сторон. Внизу есть супермаркет, где все что нам нужно было мы находили. У нас были включены завтраки, завтраки шведский стол, в основном индийская кухня. Завтраки мне понравились, но не хватает разнообразия. Я кушал разные индийские блюда, салаты, индиский хлеб, разные сыры к хлебу подают. Дочка не кушала их блюда, так как маленькая и к острому не привыкла, в основном салатами, хлебом, и пироги с йогуртами кушала. Персонал очень отзывчивый, во всем помогали, подсказывали, такси иногда вызывали нам, Ахмад на ресепшне немного на русском говорит. Номер чистый, уютный, уборка каждый день, полотенца меняют тоже каждый день, всё работает как часы. Пользовались кондером, утюгом, холодильником, чайником, феном. И ещё плитка была, но мы в номере почти не находились и ничего не готовили. Посуды разного много было. И даже иголка с ниткой лежали. Есть сейф, зеркала большие и удобные, с подсветками. Лифтов много, и очень быстрые.
Спасибо нашему гиду от ht.kz, все чётко за нас сделала, так это был первый отдых за рубежом, она все подсказывала на каждом этапе, и она все подготовила за нас, и места в самолёте самые удобные выбрала. В общем отдых очень понравился моей семье и мне.

Не понравилось: Разнообразия по еде не хватает, только индусская еда и она острая. Гид от турфирмы fun&sun Нурадин был не компетентный и цены у него очень дорогие, и какой то злой был, начал рассказывать какой он крутой, что знает лучше нас что нам нужно, и не смог нам нормально рассказать что входит в экскурсии, я сразу от него отказался. И мы мы нашли другого гида и по цене дешевле и более доброжелательного, который все объяснил и все устроил.

Плюсы: Отель отлично подходит для отдыха в тишине и спокойствии, именно такой отдых мы хотели. В феврале погода не сильно жаркая, было достаточно комфортно, плавали каждый день. На территории отделя есть дайвинг клуб, каждый день приезжали желающие подайвить, гостям это никак не мешает. У нас тур включал только завтрак, несколько раз ужинали в ресторане по меню, порции большие, понравились блюда на гриле. Это наша 4-я поездка через ht.kz, с 2020 года, как всегда организация отличная.
Думаю, в отель еще вернемся, за 5 дней отдыха наполнились энергией, перезагрузились. Хорошо ездить семьями, есть виллы с несколькими спальнями, кухней. Сын каждый день играл с другими детьми, было много семейных. Уже порекомендовала отель тем, кто хочет спокойного отдыха на пляже

Не понравилось: Это не минусы, просто комментарии. Отель 4 звездочный, завышенных ожиданий не было, а отдых нам понравился

Плюсы: Отель расположен на первой береговой линии. Пляж через дорогу, чистят каждый день, мелкий белый песок! Огромное спасибо менеджеру ht.kz Абдуллаевой Анастасии за профессионализм и заботу!

Не понравилось: Очень скудный завтрак.

Плюсы: Спасибо менеджеру ht.kz Айдане, которая второй раз организовала наш отдых. Большая чистая, территория, бассейн с подогревом, красиво оформленный отель, хорошие завтраки, вкусные выпечки, которые нравятся детям. По прилёту заболела, обратилась по страховке в клинику, очень удивил менеджмент клиники, спасибо мед.персоналу за помощь. В целом все понравилось. Отдельное спасибо ресепшену Гульфайруз, которая помогала со всеми нашими. вопросами.

Не понравилось: Шумно, очень много маленьких детей

Плюсы: Отель понравился, территория вся в зелени. Просторный номер. Приветливый персонал. Завтраки вкусные. Находится в 15 минутах пешком от пляжа Патонг, но тратура практический нет. Приходится идти по обочине оживленной дороги. На такси 150-200 бат до пляжа или до активной части района. На тук-тук 300 бат. В целом все прошло отлично. Спасибо огромное HT.KZ и менеджеру Багжану.

Не понравилось: Не заполнено