Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель Дендро, вежливый и дружелюбный персонал, уютные номера со всем необходимым, удобное расположение отеля, напротив через дорогу находится пляж , вообще отель соответствует своим звёздам.
Отдых прошел замечательно, нам очень всё понравилось!!!!
Спасибо тур фирме Ht.Kz за организацию нашего отпуска, в особенности менеджеру Кристине, которая весь наш отпуск была с нами на связи, посоветовала нам местные достопримечательности, которые стоит посетить. Огромное Вам Спасибо!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все на высшем уровне, ALBATROS ROYAL GRAND SHARM RESORT (EX. ROYAL GRAND SHARM) 5* вы лучшие,
особая благодарность агенту Алиса HT.KZ!!

Не понравилось: нету

Плюсы: Спасибо менеджеру Айгерим за помощь в выборе отеля и полном сопровождении тура! Прекрасные впечатления от отдыха!
Современный, красивый, просторный, светлый отель. Номера оборудованы всем необходимым (в наличии все что заявлено в описании), приятно порадовало то, что имеется кофемашина. У нас был номер с видом на море, пейзаж за окном -пляж Ката, щебетание птиц по утрам! Персонал отеля внимательный, вежливый, отзывчивый. Уборка в номере качественная, смена постельного без проблем. Удобно, что есть пляжная сумка с отдельными пляжными полотенцами. Ресторан и бассейн на крыше, шикарный вид на море, выбор блюд на завтрак большой, от местной и европейской кухни до различных десертов, фруктов, напитков. Компактный тренажёрный зал , в наличии всё необходимое оборудование. При заселении отдельно предупредили чем можно пользоваться бесплатно и что за отдельную плату(пляжные сланцы, продукты минибара), на столе табличка с прейскурантом. При выселении никаких надуманных счетов и штрафов не предъявляют!

Не понравилось: Расположен отель на возвышенности, спуск-подьем очень крутой (примерно 2 минуты пешком), но зато удобно- вблизи пляжи Ката и Ката Ной(10-12 минут пешком)

Плюсы: Новый современный отель. Тихо и спокойно . Хорошие завтраки. До пляжа 5 мин. Рядом куча хороших кафе, массажных салонов, магазинов, лавок с фруктами.Спасибо менеджеру Шолпан Достай, сопровождала по всему маршруту, все четко и быстро.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Было все замечательно, обратимся по поводу следующего тура к вам. Особая благодарность Алине,молодец.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо большое Олегу !!!Нам отдых очень понравился !!!кто боится лететь в января не переживайте ,для Астанчан самое то 👏👏👏👏👏

Не понравилось: Минусов нет ,одни плюсы !Отель тянет до 5*

Плюсы: Благодарю Карину за заботу 👍🏼

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель супер ,все чисто ,завтраки вкусные,расположение просто огонь!

Хоть и отель выбирали самостоятельно,т.к. не первый раз на Пхукете, менеджер Гульмира всегда была на связи,огромное спасибо!

Не понравилось: 10 дней мало,нужно ехать на 14)))

Плюсы: Спасибо HT Astana и Маргарите за то что помогли выбрать отель и сделали наш отдых комфортным! Все было супер, на связи в любое время 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Мне повезло с менеджером, он учел все нюансы при организации моего отдыха- местоположение отеля, номер, сервис в отеле, трансфер, консультирование по страховке. Кроме этого очень благодарна Кириллу за круглосуточную поддержку по всем вопросам. Просто отличный специалист. Очень рекомендую ht.kz и в особенности менеджера Кирилла Жабко. Мой отпуск прошел просто замечательно, спасибо вам большое! Для меня были только плюсы

Не понравилось: Их нет

Плюсы: Наш тур помогла оформить Маржан! Рекомендовала авиалинии и главное отель . Расположение замечательное! Завтраки отличные! Номер свежий, бкз запахов. Только почему-то убрали на следующий день после заселения и все! В компанию HT обращаюсь не в первый раз! Команда знает свое дело! В отеле бесплатный трансфер на отличный пляж! Трансфер в моллы( правда мы не пользовались)

Не понравилось: Если не делают уборку каждый день, хотя бы через день. Ну хотя бы полотенца меняли и шампуньку с водой выдавали. Пески все же. То сафаои, то пляж! Белье сушить негде, подотенца не сохнут!
А так может и мы упустили момент и надо как-то предупреждать об уборке? А так все замечательно!!!

Плюсы: Огромное спасибо менеджеру ht.kz Эльмире за то, что порекомендовала этот отель!
Номер оказался очень удобным и просторным. Персонал отеля проводил уборку номера очень качественно. Еда разнообразная и очень вкусная. Пляж шикарный! Подойдёт для отдыха как и с детьми, так и без них. Немаловажным оказался тот фактор, что отель позволил нам выехать из номера на несколько часов позднее, поскольку у нас был поздний вылет.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу выразить свою искреннюю благодарность компании ht.kz и, в частности, Алии за помощь в организации моего отдыха в Дубае.

Алия была очень отзывчивой и профессиональной. Она ответила на все мои вопросы, даже самые неожиданные, и помогла мне выбрать оптимальный вариант тура.

Я особенно ценю, что Алия всегда была на связи, даже в ночное время. Благодаря ей я чувствовала себя спокойно и уверенно во время всего отдыха.

Дубай - это прекрасный город, и я очень благодарна Алие за то, что она помогла мне сделать его отдых незабываемым.

С уважением,

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Организация отдыха супер, нам все понравилось! Расположение отеля отличное, сам отель тоже хороший, чистый , большой , персонал отеля вежливый. Менеджер компании ht.kz все организовано подготовила, это был наш первый отдых в Тайланде. Менеджер Азиза приятно консультировала, предлагала нужные туры, онлайн приложение очень удобное , не нужно было приезжать в офис. Единственное, нам не понравился гид от отеля от компании Selfie travel, он предложил нам туры, нам они не подошли,мы отказались. При следующем контакте с гидом, гид с нами даже не поздоровался). Но это лишь единственное по гиду, свою работу гид сделал хорошо(организация трансфера, регистрация по приезду). все классно 👍, будем рекомендовать вас !

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Гид в автобусе в отель от принимающей стороны с аэропорта был хорошим, рассказывал что-то про остров, куда сходить и т.п. Он связался с отелем и попросил их подождать нас на ужин, т.к. мы на него уже опоздали. Только благодаря его звонку нас встретили и отвели в ресторан, чтобы мы подкрепились с дороги. Сам отель оцениваю на твердую 5-ку, соответствует своим 4*. Сначала дали не очень хороший старенький номер на 1 этаже (номер 124) с нехваткой горячей воды в душе. На следующий день без проблем заменили номер. Дали номер 205 на 2 этаже. Благодаря стене в коридоре, не было шума со стороны дороги. А с балкона открывался вид на океан. Номер небольшой, но чистый и явно ухоженнее, чем первый. Стоит учитывать, что в санузле стеклянные двери и стены, что доставляет некоторые неудобства. Но со временем мы привыкли. В номере очень удобные матрасы, подушки, чистые полотенца, стандартный набор шампунь-гель для душа и мыло, есть и вентилятор, и кондиционер, неплохо ловит вай-фай практически везде, на телевизоре можно было смотреть ютуб. Сотрудники отеля по первому звонку принесли теплые одеяла и достаточно быстро реагировали на все просьбы. В отеле в основном отдыхают пожилые европейцы, поэтому тут нет практически никакой анимации, кроме живой музыки на ужине в ресторане или в баре, а также днем на бассейне иногда собирали группы для игры в дартс и в воллейбол. Бассейн очень чистый и приятно прохладный. На территории отеля перед пляжем очень много шезлонгов. По первой просьбе принесут пляжные полотенца, помогут передвинуть лежаки, куда хочется. Около бассейна есть пул бар, где можно заказать напитки. Однако, как и везде в Шри-Ланке, обслуживание очень долгое, они никуда не торопятся. На пляже дежурят охранники, которые не дают бич-боям и торговцам беспокоить отдыхающих. Пляж очень красивый, чистый. Вход в океан пологий, есть небольшие волны, но мы все равно купались, просто далеко не заплывали. На пляже бегают крабики, ящерки и по деревьям прыгают бурундучки. На пляже прямо около отеля есть массажный центр, очень советую мастера Саната. В целом люди в отеле (персонал) очень доброжелательные, всегда благодарны за чаевые. Но самый большой плюс - нам просто так без доплат на последние 3 ночи сделали апгрейд номера до Делюкса в новом корпусе. Номер 404 на 3 этаже просто шикарен. Огромная комната, огромная ванная с джакузи, огромный балкон с восхитительным видом на океан. Что касается питания, у нас были завтраки и ужины, шведский стол. В ресторане есть отдельный стол с национальной кухней (часто это что-то острое и обязательно с рисом), а все остальное адаптировано под туристов из европы. Бесплатные чай-кофе, соки на завтрак и вода с кувшинов на ужин. Остальное можно заказать, цена чуть выше среднего. Стоит учитывать, что рядом с отелем почти нет магазинов, нужно ездить в Ахунгалу. Рядом всегда есть таксисты и тук-туки, до города ехать мнут 15. Возле отеля много ресторанчиков со свежими морепродуктами. Спасибо менеджеру Карине Токбаевой за помощь в подборе отеля, за заботу на всем протяжении нашего отпуска! Это был наш первый опыт путешествия в Шри-Ланку, но явно не последний.

Не понравилось: Туроператор Fun&Sun не дал номер бронирования для прохождения онлайн-регистрации ни туда, ни обратно. Принимающая сторона Aitken Spence Travels UNIHOTEL тоже не очень. Трансфер в отель был в тесном автобусе с водителем-лихачем. Отельный гид Шашука тоже не очень доброжелательно был настроен, узнав, что экскурсии я приобрела у другой компании. Также немного смутило, что нет спасателя, который смотрит за купающимися в океане. Когда были сильные волны, за нами смотрели простые охранники с отеля и один раз пришел спасатель. В остальные дни его не было вообще. Также видно, что предпочтение в обслуживании всегда отдается европейцам, которые месяцами живут в этом отеле, но это не критично.

Плюсы: Расположение отеля очень удобное:
1. Метро и автобусная остановка через дорогу
2. Кафешки и супермаркеты рядом
Кормят отлично, завтрак-шведский стол-разная еда, напитки (детокс вода, сок апельсиновый, сок арбузный, кофе, чай черный и с молоком, горячее и холодное молоко); обед и ужин по меню на выбор, короче, голодными не останетесь😁.
Персонал очень добрый, отзывчивый, всегда улыбаются, на любую просьбу реагируют мгновенно.
Номер реально такой же как на фотках.
При заселении учитывайте, что в отеле есть этажи для курящих и не курящих. 5-й этаж для курящих, изначально нас заселили туда, запах табака в комнате был, поэтому попросили на другой этаж, и нас перевезли на 4-й этаж для некурящих, и всё это решилось очень быстро. Не успели положить трубку телефона в номере, как консьерж уже стоял около двери, чтобы помочь перенести чемоданы.
В ресторане очень хорошие парни работают (имена не запомнила). В последний день подарили нам коробочку конфет, сказали, что мы добрая, дружная семья😎👩‍❤️‍👨.
Ежедневно в 11.00, 15.00 и 18.00 кажется есть шатл на пляж, заранее на ресепшне говорите о том, что хотите на пляж и вас запишут. Выдадут пляжные полотенца, отвезут и привезут назад до отеля.
Спасибо менеджеру Айдане, что помогла нам с
организацией нашего отдыха и за рекомендации.
От выбора отеля до выбора места в самолете, были приятно удивлены, когда нам на ресепшн сказали, что даже комнату выбрали...это просто супер🫶🏼👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Трансфер с отеля до центра города, достаточно комфортный отель хороший пляж при отеле. Спасибо менеджерам за заблаговременную регистрацию билетов, своевременное информирование о вылете.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель. Расположение на первой линии. Вид из номера потрясающий. Персонал отзывчивый. Спасибо менеджеру Мадис за полную поддержку в бронировании отеля и помощи во время всего путешествия.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель . Все продумано до мелочей . Персонал всегда приветливый . Есть русскоговорящие всегда подскажут помогут . Отдельная благодарность ht.kz и нашему менеджеру Асель . Все орагвнмзованно на высшем уровне

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Выбирали отель по отзывам, ранее были знакомы с данной сетью. Пляж и территория отеля в идеальной чистоте и порядке. Питание разнообразное, на территории отеля несколько ресторанов на любой вкус, ездили с детьми, проблем с выбором еды почти не было. Персонал приветливый, все просьбы были учтены, уборка номера проводилась ежедневно и в удобное для нас время. Но больше всего влюбили в себя пляж, море конечно. Наш менеджер Наталья как всегда оперативно и четко оформила тур????????

Не понравилось: Номера немного староваты, но все в идеальной чистоте, в рабочем состоянии, периодически в номере на утро присутствовал запах канализации, но в принципе быстро исчезал, т.к. отелем видимо принимались своевременные меры по устранению, нас данный момент никак не напрягал.